Dette vedrører alle spil og produkter udviklet af Valve, heriblandt: Half-Life / Half-Life 2 Counterstrike EA er den nordiske distributør af Valve's spil i Norden, men da Valve selv har ønsket at beholde al support, kan vi ikke yde support på deres produkter. Dette skyldes ikke mindst, at vi hos EA ikke har adgang til Valve's databaser og andre systemer. Bag på Valve's spil nævnes, at du ved brud af spillets forsegling samtidig accepterer Valve's betingelser: Betingelser Dette indebærer blandt andet: at du ikke kan aktivere dit spil med mindre du har internet. spillets serienummer kun kan aktiveres én gang, nemlig første gang. Derefter er koden brugt. at du ikke kan bytte spille i butikken eller sælge spillet brugt, hvis serienummet er aktiveret. Dette skyldes, at serienummerets ejerskab ikke kan skiftes. Generelle Problemer Hvis du har problemer med din installation, kan du downloade Valve's online-butik Steam og installere spillet online via dit serienummer: Hent Steam Til andre problemer kan du prøve at finde løsningen på følgende side: Support siden Problemer under VISTA Kontakt Valve Finder du ikke løsningen her, kan du kontakte Valve's egen support direkte på nedenstående link. Vær opmærksom på, at dialogen desværre skal foregå på engelsk og udelukkende er internetbaseret. Kontakt Valve's support Når du kontakter Valves support modtager du efter få minutter en email, der bl.a. indeholder et sagsnummer. Har du ikke modtaget en e-mail efter 1 time, så er e-mailen måske fanget af et spam filter. Check derfor din spam indbakke, se om emailen skulle være indtastet forkert og prøv at skrive til dem igen. Valve har lovet EA at svare indenfor 2 hverdage, bortset i travle perioder (eks. jul). Har du fået et sagsnummer fra Valve og ikke har fået svar efter 3 hverdage, kan du sende os en email på dk-support@ea.com, der indeholder dit sagsnummer og så kan vi undersøge sagen nærmere hos Valve. Bortset fra dette tilfælde skal al support ellers foregå over Valve.
Vi har gjort det nemmere at holde styr på din konto. Hvis du allerede har opgraderet din konto eller har brug for at gøre dette, skal du klikke på "Min Konto". Hvis du er en ny bruger, skal du klikke på "Tilmeld Dig".