Spørgsmål
Kan jeg få byttet mit spil?

Svar
Hvis spillet er under 3 måneder gammelt  og der opstår materielle eller håndværksmæssige defekter inden for denne periode vil produktet blive byttet. I første omgang råder vi privat personer til at gå tilbage til butikken og få produktet byttet hos dem. Ved at gå tilbage til butikken med spillet er ekspeditions tiden meget kortere. Som regel vil butikken gerne have at i har taget kontakt til os først for at verifiere at det er spillet der er problemet (dette gælder såfremt  der ikke er fysisk skade på cd’en / dvd’en). Ellers send spillet til os på:

ATT: CS
Electronic Arts Sweden AB
Katarinavägen 15, 9 tr
116 45 Stockholm
Sweden

Vi skal modtage hele spillet, inklusiv cover og manual, en dateret kvittering for købet, en beskrivelse af fejlen(e) samt navn, adresse, email og telefonnummer.
NOTER: Hvis du har et xbox 360 spil som er blevet beskadiget i xboxen, tager vi altid 100kr for at bytte spillet.

Denne garanti omfatter hverken selve softwaren, der levereres som beset, eller medier der ikke er blevet behandlet korrekt.

Hvad så hvis det er over 3 måneder gammelt? Hvis titlen er på lager, vil Electronic Arts bytte brugerbeskadigede produkter efter garantiens udløb, hvis originalmediet returneres. Vi sender ikke nye cd’er / dvd’er ud til dem der har smidt sine originaler væk.

Kontakt vores kundesupport på http://eadk.custhelp.com/ eller 70142367 for at få at vide om dit spil stadig er i lager, før du returnerer dit spil. Vi opkræver en administrations afgift på 100kr for at bytte spil efter garantiens udløb. Hvis du har nogen spørgsmål angående denne garanti, kan du kontakte Electronic Art’s kundeservice for at få hjælp.

EA Kundesupport
Tel: 70 14 23 67
http://eadk.custhelp.com/

Xbox Live Support:
http://www.xbox.com/da-DK/support