Fejlen opstår i selve spillet
PC Hvorfor vil mit FIFA 07 spil ikke køre eller installere rigtigt? vigtig!
Dine FIFA 07 filer er muligvis blevet beskadiget af ukendte årsager. Du kan altid forsøge at geninstallere spillet og/eller oprette en ny XP brugerkonto uden æ,ø og å, hvor du kører spillet fra.
Har du brug for yderligere assistance, kontakt da kundesupport.
Email:
dk-support@ea.com
Telefon: 45287014
konsol Hvorfor er grafikken dårligere på PS2 end næste generations konsoller? vigtig!
PS2'eren er nu 7 år gammel og har desværre begrænset regnekraft, derfor er grafikken ikke tidsvarende mere, og PS2'eren har f.eks ikke nok regnekraft til at beregne at f.eks biler bliver mere og mere beskadiget - derfor er der store forskelle på PS2 spil i forskel til næste generations spil på konsoller, som PS3 og Xbox360.
PC EA understøtter ikke bærbare PCer
EA understøtter ikke og har aldrig understøttet bærbare pc'er eller laptops. Dette skyldes at producenterne af laptops ofte lukker for nogle vigtige funktioner typisk på grafikkortet, processoren eller andre vigtige elementer.
Dette gør at vi som spil producent ikke kan regne med at de bærbare computere er pålidelige til at teste spil på og udføre dem.
Derfor beklager vi desværre at dit spil ikke kan køre på din nuværende computer, og henviser til at vi siden vi begyndte at producere spil har skrevet bag på vores EA æsker at "laptop modeller ikke understøttes"
PC Er der kommet nye opdateringer til mit spil?
Du kan altid checke på EAs hjemmeside, hvorvidt der er kommet en ny spilopdatering (patch) til dit spil:
http://www.ea.dk/downloads/En patch kan muligvis hjælpe, hvis du støder på mærkværdige fejl spillet, og vil samtidig forbedre spillet på flere områder. Desuden kræves den nyeste patch for at kunne spille mod andre på nettet.
Patches til The Sims 2 samt udvidelsespakkerne ligger her:
http://thesims2.ea.com/update/index.php?languageCode=8
PC Er spillet kompatibelt med Windows Vista
Alle vores spil udgivet før 2007 blev lavet forud for Windows Vista og derfor kan vi heller ikke garantere kompabiliteten med Vista, hvis du forsøger at afvikle spillet. Vi kan kun garantere kompatibilitet med Vista, hvis operativsystemet står nævnt bagpå æsken.
Der er dog forskellige ting man kan prøve, som muligvis kan løse problemer med at køre spillet på Vista.
Kompabilitetstilstand:
1) Højreklik på genvejen på skrivebordet og vælg Egenskaber
2) Klik på fanebladet Kompatibilitet
3) Marker feltet Kompatibilitetstilstand og vælg Windows XP (Service Pack 2)
4) Klik på Anvend for at gemme ændringerne og derefter Ok
Du kan også følge trinene 1-4 igen og vælge andre styresystemet end Windows XP i Punkt 3. Det er en god idé at prøve hele listen.
En anden mulig hjælp kan være at højreklikke på genvejen og vælge Kør som administrator. Windows Vista har mange indbyggede sikkerhedsfunktioner, som desværre kan blokere visse ting i ældre spil, men dette kan som regel undgås ved at køre spillet som administrator.
Husk også at downloade den nyeste kompatibilitets opdatering fra Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/932246
PC Hvilket grafikkort bør jeg købe
I dag kører langt de fleste spil i 3D, som ofte kræver et stærkt grafikkort for at kunne afvikles korrekt og med en høj hastighed. Mange computere kommer med et indbygget grafikkort, som oftest er udemærket til de fleste programmer, men som virkelig halter efter hvad angår spil, og dette er vigtigt at have for øje.
Nederst på spillets æske er det altid muligt at se, hvilke grafikkort spillet minimum understøtter (det står med småt under de generelle systemkrav), og Electronic Arts understøtter som regel kun officielt grafikkort fra nVidia (Geforce) og ATI (Radeon). Spillene kan som regel også køre på andre grafikkort, men vi kan ikke garantere det virker perfekt.
Markedet for grafikkort er en sand jungle, men følgende liste giver et godt overblik over, hvad der er fornuftigt at købe alt efter ens ønskede prisleje. Da der er to standarder for grafikkort, AGP og PCI-Express, skal du altid checke hvilken slags du skal bruge. På nyere PC'er er det dog som regel PCI-Express. Følgende kort er understøttet af alle EA's titler og er af PCI-Express udgaven.
Til mindre krævende spil så som Sims 2 og Fifa 08:
Under 500 kr.: ATI Radeon HD 2400 Pro / nVidia Geforce 7300 GT
500 - 1.000 kr.: ATI Radeon HD 2600 XT / nVidia Geforce 8600 GT
Bedst til prisen er nVidia Geforce 8800 GT til fra 1.200 kr.
Til krævende spil så som Medal of Honor Airborne og Crysis:
1.500 - 2.000 kr.: ATI Radeon X3850 XT / nVidia Geforce 8800 GT
3.000+ kr.: - / nVidia Geforce 8800 GTX
Du kan altid finde den bedste pris på grafikkort på EDBpriser.dk:
http://www.edbpriser.dk/Products/Showsubcategory.asp?ID=15
PC Hvor kan jeg hente de nyeste drivers?
Drivere er vigtige opdateringer til din PC, og er der kommet nye drivere, så kan de være vigtige at hente, for at spillet kan afvikles korrekt.
Drivere kan ofte findes på producentens hjemmeside under eks. support, downloads eller drivers. Find eksempelvis hjemmesiden ved at søge på Google.
Vi anbefaler især, at du opdaterer driverne til dit grafikkort, lydkort og chipset på bundkortet løbende minimun hver 3. måned, når du bruger din PC til at spille på.
Hvis du ikke ved, hvilken hardware din computer indeholder, så se løsningen "Hvorfor fejller mit spil selvom min PC er god nok?".
konsol Hvor virker min PS2 controller ikke 100% med mit spil?
Vi oplyser bag på spilæsken, at spillet er ”kompatibelt med analog controller”, hvilket er et sprogvalg Sony har bestemt. Der er faktisk kun én officiel Sony analog controller og det er model SCPH-10010.
Sony og EA tester i hele spiludviklingsprocessen kun med model SCPH-10010. Derfor kan det desværre betyde, at alle andre controllere kan have få uforudsete problemer med nogle få PS2 spil.
PC/konsol Hvordan får jeg hjælp til at komme videre i mit spil?
Da vi desværre kun kan yde teknisk support og kan derfor kun hjælpe dig med tekniske problemer - altså ikke snydekoder, tips, tricks el.lign.
Dog vil vi foreslå dig at besøge siden
http://www.gamefaqs.com, der er en uafhængig side, hvor enhver kan tilføje sine helt egne snydekoder, spilvejledninger osv. Vi skal gøre opmærksom på at GameFAQs ikke er en hjemmeside, vi har noget med at gøre, men erfaring fortæller, at den kan være en god hjælp, hvis man sidder fast i sit spil.
Hvis det er vedrørende The Sims 2 kan du gratis registrere dig på
www.sims2.dk og stille spørgsmål til spillet i forummet.
konsol Hvordan får jeg hjælp til mit mobilspil og hvilke spil kan jeg købe?
Vi har desværre ikke supporten på de mobile EA spil. Det har derimod den mobile udbyder og teleselskabet i fællesskab: Support på mobilspil:
ea-denmark@unwire.com -
http://www.unwire.dk/fr/- Her er en opdateret med hvilke EA mobil spil du kan købe:
http://www.ea.dk/pages/6489/- For at købe et spil, skal du sende en sms med spil koden (den i 2. felt) til 1231, og derefter vil du modtage et link hvor du skal accepterer købet - først når købet er accepteret trækkes pengene.
- Prisen på alle EAGAMES mobil spil er 70kr. + alm. SMS takst.
- Hvis spillet ikke er understøttet af din telefon, vil du ikke blive opkrævet for spillet, blot modtage en sms om at det ikke er understøttet.
- Læs yderligere om fortrydelsesret på EA mobil spil her:
http://www.unwire.dk/fr/
konsol Hvordan skifter jeg til dansk sprog i spillet?
Der er desværre ikke dansk sprog i spillet. Den vejledning til skift af sprog, som står i manualen, er en generel vejledning som gælder for samtlige Gameboy Advance spil, hvis der var mulighed for at skifte sprog.
Hvis spillet indeholder dansk sprog, vil det stå oplyst på bagsiden af æsken i form af et dansk flag, hvor der står "Dansk tale/sprog" ved siden af. Hvis der kun står et dansk flag foran "Manual", så er det udelukkende manualen, som er på dansk.
PC Hvorfor fejler mit spil selvom min PC er god nok?
Hvis dit spil pludselig lukker ned og melder om fejl, skyldes det oftest, at dit grafikkort ikke er blevet opdateret med den nyeste software. Du kan altid finde de nyeste versioner af såkaldte drivers (den software, der gør at grafikkortet fungerer korrekt) på producentens hjemmeside.
Man kan finde grafikkortdrivere hos de mest populære producenter her:
- ATI grafikkort (f.eks. Radeon):
http://ati.amd.com/support/driver.html- nVidia grafikkort (f.eks. Geforce):
http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.aspTil bærbare computere skal man altid benytte producentens hjemmeside for at finde drivere. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan garantere spillet virker med en bærbar, da hardwaren i bærbare ofte er modificeret for at spare strøm.
Hvis dit spil stadig lukker ned af ukendte årsager eller kører ustabilt, send os filen dxdiag.txt. Den laves på følgende måde:
1) Gå ned i Windows' Start-menu og vælg Kør. Her skriver du dxdiag og trykker OK.
2) Tryk på Save All Information/Gem alle oplysninger og gem filen på skrivebordet eller lign.
3) Vedhæft filen til dit svar på denne mail.
PC Hvorfor hakker grafikken i spillet - specielt når jeg drejer hurtigt?
Selv om du opfylder alle systemkrav til spillet, alle dine drivere er opdateret og din baggrundsprogrammer er lukket ned, kan spillet godt hakker alligevel. Spillet gætter på de optimale lyd og grafik indstillinger, men desværre kan spillet gætte forkert.
For at finde de optimale indstillinger til lyd og grafik, så bliver du nødt til at nedsætte alle grafik og lydindstillinger til et minimum og så prøve at gå ind spillet - hvis spillet ikke hakker mere, så prøv at sætte indstillinger op, indtil spillet hakker igen.
Spil hakker altid mere online, så her kan du gentage optimeringen indtil spillet også her ikke hakker mere.
PC Hvorfor lukker mit spil ned selvom min PC er helt opdateret?
Alle PC'ere har programmer, der kører ”usynligt” i baggrunden i Windows og disse baggrundsprogrammer kan forstyrre spillet eller installationen af det. Det er sandsynligvis, hvad der får det til at lukke ned. Specielt baggrundsprogrammer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools giver alle problemer med vores kopibeskyttelse.
Prøv derfor, som en hurtigt test, at lukke alle baggrundsapplikationer. Dette gøres på følgende måde (baggrundsprogrammerne kommer automatisk igen når du genstarter din PC):
Tryk Ctrl+Shift+Esc. Her skal du lukke alle baggrundsprogrammer i Processor fanebladet, startet af din egen bruger, bortset fra Explorer.exe og Taskmgr.exe (Processer startet af SYSTEM, NETVÆRKSTJENESTE og LOKALTJENESTE skal du ikke gøre noget ved).
Hvis spillet virker nu, kan du nu gå på jagt efter baggrundsprogrammet, der konflikter med spillet efter udelukkelsesmetoden.
konsol Jeg oplever problemer med mine PS3 eller et andet Playstation produkt
PC Min Windows XP eller VISTA er ikke valideret - Hvordan kan jeg validere min Windows?
PC Min computer bliver varm og lukker ned - hvad kan jeg gøre?
Problemet kan være relateret til for stor varmeudvikling i selve PCéren, fordi den bliver meget varmt, imens man spiller.
Som test prøv at pille lågen af PC'eren, så der kommer massere af luft ind. Forsøg også med en ventilator for at køle PC'en ekstra meget ned.
Hvis intet af dette hjælper, så kan det være du har brug for nye kølere til din PC. Kontakt derfor din lokale PC forhandler.
Generel information
konsol Hvorfor er der færre ligaer på Xbox 360? vigtig!
Med FIFA 07 på Xbox 360 har EA Sports sat kvalitet over kvantitet. Man har forsøgt at opnå de mest realistiske spillere, der ikke kun ligner virkeligheden, men også opfører sig virkeligt, hvilket alt sammen er muligt med de kræfter Xbox 360 tilbyder.
Dette har samtidig haft den betydning, at man har fjernet fokus på antallet af ligaer og hold, og i stedet koncentreret sig om de vigtigste ligaer og hold på verdensplan, som derimod ikke vil kunne findes mere realistisk portrætteret andetsteds.
konsol Hvorfor er grafikken dårligere på PS2 end næste generations konsoller? vigtig!
PS2'eren er nu 7 år gammel og har desværre begrænset regnekraft, derfor er grafikken ikke tidsvarende mere, og PS2'eren har f.eks ikke nok regnekraft til at beregne at f.eks biler bliver mere og mere beskadiget - derfor er der store forskelle på PS2 spil i forskel til næste generations spil på konsoller, som PS3 og Xbox360.
PC EA understøtter ikke bærbare PCer
EA understøtter ikke og har aldrig understøttet bærbare pc'er eller laptops. Dette skyldes at producenterne af laptops ofte lukker for nogle vigtige funktioner typisk på grafikkortet, processoren eller andre vigtige elementer.
Dette gør at vi som spil producent ikke kan regne med at de bærbare computere er pålidelige til at teste spil på og udføre dem.
Derfor beklager vi desværre at dit spil ikke kan køre på din nuværende computer, og henviser til at vi siden vi begyndte at producere spil har skrevet bag på vores EA æsker at "laptop modeller ikke understøttes"
PC Er spillet kompatibelt med Windows Vista
Alle vores spil udgivet før 2007 blev lavet forud for Windows Vista og derfor kan vi heller ikke garantere kompabiliteten med Vista, hvis du forsøger at afvikle spillet. Vi kan kun garantere kompatibilitet med Vista, hvis operativsystemet står nævnt bagpå æsken.
Der er dog forskellige ting man kan prøve, som muligvis kan løse problemer med at køre spillet på Vista.
Kompabilitetstilstand:
1) Højreklik på genvejen på skrivebordet og vælg Egenskaber
2) Klik på fanebladet Kompatibilitet
3) Marker feltet Kompatibilitetstilstand og vælg Windows XP (Service Pack 2)
4) Klik på Anvend for at gemme ændringerne og derefter Ok
Du kan også følge trinene 1-4 igen og vælge andre styresystemet end Windows XP i Punkt 3. Det er en god idé at prøve hele listen.
En anden mulig hjælp kan være at højreklikke på genvejen og vælge Kør som administrator. Windows Vista har mange indbyggede sikkerhedsfunktioner, som desværre kan blokere visse ting i ældre spil, men dette kan som regel undgås ved at køre spillet som administrator.
Husk også at downloade den nyeste kompatibilitets opdatering fra Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/932246
PC/konsol Hvad betyder aldersmærket på spilæsken egentlig?
Aldersmærken på spilæsken er udelukkende en indikator for, hvilken type stødende indhold spillet kan have. Dette kan blandt andet være vold, nøgenhed, skræmmende scener eller stødende sprog. Ud fra en vurdering af spillets muligvis stødende indhold, vurderer man så en anbefalet minimums aldersgrænsen.
Dette betyder ikke, at et spil med mærket 3+ nødvendigvis er egnet til et 3 eller 4-årigt barn, men blot at det ikke burde være stødende eller ubehageligt for børn over denne aldersgrænsen.
Du kan læse mere om det i
brancheforeningens katalog.
PC Hvad er 2 års forlænget download service på EA Store?
Forlænget Download Service betyder at du, når du køber et digitalt produkt, vil have adgang til at downloade det i to år efter købet. Det er en udvidelse til de seks måneder, alle produkter fra EA STORE kan downloades i. Vi anbefaler dog stadigvæk alle at tage backup af deres EA Store køb.
Du betaler kun én gang for flere produkter - som det kan altid bedst betale sig at købe flere produkter på én gang - dvs. køber du 3 spil på EA Store skal du kun betale for én forlænget download service pr. er prisen 29,99 kr dvs. prisen bliver kun 10 kr. pr. spil - hvis du køber 3 spil.
PC Hvad er EA Link?
EA Link, tidligere kaldt EA Downloader, er et program, der gør det muligt at downloade spil og relateret software direkte til din computer. EA Link giver en hurtig og let måde at købe hele spil og hente andet indhold som demoer, baggrundsbilleder, spilopdateringer og mere. EA Link gør det også muligt at holde styr på alt dit digital indhold hos EA på ét sted.
PC Hvad kan jeg købe på EA Link?
Den bedste måde at holde sig opdateret med udbuddet på EA Link, er ved at downloade programmer og kigge i butikken. Det er også muligt at skrive sig op til et nyhedsbrev, der fortæller om nye udgivelser, på følgende side:
http://preferences.fun.ea.com/ea/mf_ealink.aspDisse spil kan i øjeblikket købes på EA Link:
- 2006 FIFA World Cup
- Battle for Middle Earth 2: Expansion Pack 1
- Battlefield 2: Euro Force - Booster Pack 1
- Battlefield 2: Armored Fury - Booster Pack 2
- Battlefield 2: Special Forces
- Battlefield 2142
- FIFA 2007
- Madden NFL 2007
- NBA Live 07
- Need For Speed Carbon
- NFL Head Coach
- NHL 07
- The Sims 2 Glamour Life Stuff
- The Sims 2 Pets
- The Sims 2: Family Fun Stuff Pack
- Tiger Woods PGA TOUR 07
- Total Club Manager 2007
Følgende spil, som fortsat er under udvikling, vil også kunne hentes på EA Link:
- Army of Two
- BF2142 Booster Packs
- Champions League
- Command & Conquer 3
- Cricket
- Crysis
- The Sims 2 Holiday Fun Stuff
konsol Hvilke ekstra porte skal åbnes for at kunne spille online EA Spil på Xbox Live?
EA spil kræver ekstra porte åbne for at virke online:
UDP Ports: 88 & 3074
TCP Port: 3074
Se i din manual til din router, hvordan du åbner din porte.
PC Hvilket grafikkort bør jeg købe
I dag kører langt de fleste spil i 3D, som ofte kræver et stærkt grafikkort for at kunne afvikles korrekt og med en høj hastighed. Mange computere kommer med et indbygget grafikkort, som oftest er udemærket til de fleste programmer, men som virkelig halter efter hvad angår spil, og dette er vigtigt at have for øje.
Nederst på spillets æske er det altid muligt at se, hvilke grafikkort spillet minimum understøtter (det står med småt under de generelle systemkrav), og Electronic Arts understøtter som regel kun officielt grafikkort fra nVidia (Geforce) og ATI (Radeon). Spillene kan som regel også køre på andre grafikkort, men vi kan ikke garantere det virker perfekt.
Markedet for grafikkort er en sand jungle, men følgende liste giver et godt overblik over, hvad der er fornuftigt at købe alt efter ens ønskede prisleje. Da der er to standarder for grafikkort, AGP og PCI-Express, skal du altid checke hvilken slags du skal bruge. På nyere PC'er er det dog som regel PCI-Express. Følgende kort er understøttet af alle EA's titler og er af PCI-Express udgaven.
Til mindre krævende spil så som Sims 2 og Fifa 08:
Under 500 kr.: ATI Radeon HD 2400 Pro / nVidia Geforce 7300 GT
500 - 1.000 kr.: ATI Radeon HD 2600 XT / nVidia Geforce 8600 GT
Bedst til prisen er nVidia Geforce 8800 GT til fra 1.200 kr.
Til krævende spil så som Medal of Honor Airborne og Crysis:
1.500 - 2.000 kr.: ATI Radeon X3850 XT / nVidia Geforce 8800 GT
3.000+ kr.: - / nVidia Geforce 8800 GTX
Du kan altid finde den bedste pris på grafikkort på EDBpriser.dk:
http://www.edbpriser.dk/Products/Showsubcategory.asp?ID=15
PC Hvor kan jeg hente EA Download Manager
PC/konsol Hvordan får jeg hjælp til at komme videre i mit spil?
Da vi desværre kun kan yde teknisk support og kan derfor kun hjælpe dig med tekniske problemer - altså ikke snydekoder, tips, tricks el.lign.
Dog vil vi foreslå dig at besøge siden
http://www.gamefaqs.com, der er en uafhængig side, hvor enhver kan tilføje sine helt egne snydekoder, spilvejledninger osv. Vi skal gøre opmærksom på at GameFAQs ikke er en hjemmeside, vi har noget med at gøre, men erfaring fortæller, at den kan være en god hjælp, hvis man sidder fast i sit spil.
Hvis det er vedrørende The Sims 2 kan du gratis registrere dig på
www.sims2.dk og stille spørgsmål til spillet i forummet.
konsol Hvordan får jeg hjælp til mit mobilspil og hvilke spil kan jeg købe?
Vi har desværre ikke supporten på de mobile EA spil. Det har derimod den mobile udbyder og teleselskabet i fællesskab: Support på mobilspil:
ea-denmark@unwire.com -
http://www.unwire.dk/fr/- Her er en opdateret med hvilke EA mobil spil du kan købe:
http://www.ea.dk/pages/6489/- For at købe et spil, skal du sende en sms med spil koden (den i 2. felt) til 1231, og derefter vil du modtage et link hvor du skal accepterer købet - først når købet er accepteret trækkes pengene.
- Prisen på alle EAGAMES mobil spil er 70kr. + alm. SMS takst.
- Hvis spillet ikke er understøttet af din telefon, vil du ikke blive opkrævet for spillet, blot modtage en sms om at det ikke er understøttet.
- Læs yderligere om fortrydelsesret på EA mobil spil her:
http://www.unwire.dk/fr/
PC/konsol Hvordan får jeg support Pogo tilter, pogo.com og Club Pogo?
Vi har pt. lokal ikke support på Pogo tilter, pogo.com og Club Pogo, der pt. koster €6.99 om måneden. Du kan finde hjælpe på engelsk til Pogo her:
http://eaukpogo.custhelp.com
PC Hvordan får jeg support på værktøjer til at modificere spillet?
Vi har desværre aldrig haft support på værktøjer til modificere vores spil (MODs). MOD Værktøjerne, der i dag er meget komplekse, kan uheldigvis gøre spillene ustabile. Vi anbefaler du søger hjælp på nettet i forums (helst officielle hvis de findes).
konsol Hvordan skifter jeg til dansk sprog i spillet?
Der er desværre ikke dansk sprog i spillet. Den vejledning til skift af sprog, som står i manualen, er en generel vejledning som gælder for samtlige Gameboy Advance spil, hvis der var mulighed for at skifte sprog.
Hvis spillet indeholder dansk sprog, vil det stå oplyst på bagsiden af æsken i form af et dansk flag, hvor der står "Dansk tale/sprog" ved siden af. Hvis der kun står et dansk flag foran "Manual", så er det udelukkende manualen, som er på dansk.
PC Hvorfor ligger DirectX 9.0c ikke på spillet til XP?
konsol Hvorfor vil mit Xbox spil ikke køre på Xbox 360?
PC/konsol Hvornår udkommer spillet
konsol Jeg oplever problemer med mine PS3 eller et andet Playstation produkt
PC Min Windows XP eller VISTA er ikke valideret - Hvordan kan jeg validere min Windows?
PC Udgiver i også spil til Mac?
EA udgiver ikke spil til Mac-platformen, men firmaet Aspyr har specialiseret sig i, at konvertere de største PC-titler, inkl. visse EA spil, og det er derfor muligt at finde visse EA spil til sin Mac.
Du bedes derfor kontakte din Mac butik eller Aspyr omkring nærmere information og teknisk support:
Apple:
http://www.apple.com/dk/buy/Aspyr:
http://support.aspyr.com
Installationsproblemer
PC Hvorfor vil spillet hele tiden installere DirectX 9? vigtig!
Hvis du oplever, at spillet under installationen eller i opstartsfasen gang på gang kræver en installation af DirectX 9, selvom det i forvejen er installeret og dit grafikkort er et DirectX 9 grafikkort, er dine DirectX filer på computeren blevet beskadiget.
Vi har erfaring med at løse problemet på følgende måde:
1) Klik på Start og vælg Denne Computer.
2) Højreklik på drevet med spillet i og vælg "Åbn".
3) Gå ind i DirectX mappen (hvis denne eksisterer).
4) Vælg de to .dll filer (dsetup32.dll og DESTUP.dll) og kopier dem.
5) I Denne Computer, gå ind i drevet med Windows på (typisk C:[bslash])
6) Gå ind i mappen Windows
7) Gå ind i mappen System32
8) Indsæt filerne du kopierede og genstart systemet. Nu burde det virke.
Vi skal dog gøre opmærksom på, at det er en ekstern hjemmeside vi linker til, hvis indhold vi ikke har noget med at gøre eller på nogen måde kan stå inde for. Hentning af filer derfra sker således på eget ansvar.
PC Hvad skal jeg gøre hvis jeg ikke kan få FIFA 07 vinterpatchen til at virke? vigtig!
Først og fremmest skal du prøve at geninstallere hele FIFA 07. Derefter skal du installere den første patch igen, så download vinterpatchen påny og installere denne. Den hentes fra samme destination, men selve filen er blevet opdateret.
Dette burde løse problemet.
PC Hvorfor vil mit FIFA 07 spil ikke køre eller installere rigtigt? vigtig!
Dine FIFA 07 filer er muligvis blevet beskadiget af ukendte årsager. Du kan altid forsøge at geninstallere spillet og/eller oprette en ny XP brugerkonto uden æ,ø og å, hvor du kører spillet fra.
Har du brug for yderligere assistance, kontakt da kundesupport.
Email:
dk-support@ea.com
Telefon: 45287014
PC EA understøtter ikke bærbare PCer
EA understøtter ikke og har aldrig understøttet bærbare pc'er eller laptops. Dette skyldes at producenterne af laptops ofte lukker for nogle vigtige funktioner typisk på grafikkortet, processoren eller andre vigtige elementer.
Dette gør at vi som spil producent ikke kan regne med at de bærbare computere er pålidelige til at teste spil på og udføre dem.
Derfor beklager vi desværre at dit spil ikke kan køre på din nuværende computer, og henviser til at vi siden vi begyndte at producere spil har skrevet bag på vores EA æsker at "laptop modeller ikke understøttes"
PC Er spillet kompatibelt med Windows Vista
Alle vores spil udgivet før 2007 blev lavet forud for Windows Vista og derfor kan vi heller ikke garantere kompabiliteten med Vista, hvis du forsøger at afvikle spillet. Vi kan kun garantere kompatibilitet med Vista, hvis operativsystemet står nævnt bagpå æsken.
Der er dog forskellige ting man kan prøve, som muligvis kan løse problemer med at køre spillet på Vista.
Kompabilitetstilstand:
1) Højreklik på genvejen på skrivebordet og vælg Egenskaber
2) Klik på fanebladet Kompatibilitet
3) Marker feltet Kompatibilitetstilstand og vælg Windows XP (Service Pack 2)
4) Klik på Anvend for at gemme ændringerne og derefter Ok
Du kan også følge trinene 1-4 igen og vælge andre styresystemet end Windows XP i Punkt 3. Det er en god idé at prøve hele listen.
En anden mulig hjælp kan være at højreklikke på genvejen og vælge Kør som administrator. Windows Vista har mange indbyggede sikkerhedsfunktioner, som desværre kan blokere visse ting i ældre spil, men dette kan som regel undgås ved at køre spillet som administrator.
Husk også at downloade den nyeste kompatibilitets opdatering fra Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/932246
PC Hvordan får jeg admin-rettigheder til at afvikle spillet?
Prøv at dobbeltchecke, at du har Administratorrettigheder på din PC:
1) Klik på Start og derefter Kontrolpanel
2) Vælg Brugerkonti
3) Find dit brugernavn på listen, markér det og tryk på Egenskaber.
4) Vælg valgmuligheden Andet, vælg derefter Administrator og klik på OK.
5) Log ud af Windows og log ind igen med din profil.
Du burde nu have adminstrator rettigheder, så Windows ikke blokerer dit forsøg på at installere spillet.
PC Hvordan får jeg support på værktøjer til at modificere spillet?
Vi har desværre aldrig haft support på værktøjer til modificere vores spil (MODs). MOD Værktøjerne, der i dag er meget komplekse, kan uheldigvis gøre spillene ustabile. Vi anbefaler du søger hjælp på nettet i forums (helst officielle hvis de findes).
PC Hvorfor er det nødvendigt at opdatere mit DVD drev?
Hvis et spil går ned under installationen eller ikke vil starte op, skyldes det primært to ting:
1) Mediet er beskadiget - vend mediet om og hold bagsiden op imod en stærk lyskilde og det er lettere at se om der er ridser eller små pletter på disken. Hvis der er ridser eller pletter, så spørg efter vores garantiregler.
2) Computeren kan ikke køre mediet ordentligt.
Vi oplever at denne fejl kan opstå fordi nogle drev kører lidt ustabilt, og dermed laver læsefejl. Specielt hvis du lige har købt en helt ny PC, oplever vi denne fejl. Det kan sagtens være tilfældet selvom dit drev fint læser andre spil og cd'er.
Du anbefales derfor at søge efter en Firmware opdatering, da det løser mange problemer.
Læsefejlen rettes ved at finde og installere en firmware(fejlretning) fra din PC eller Drev-producent. Du kan finde navnet på dit drev ved at åbne "Denne Computer", højre klikke på dit DVD Drev, og vælge egenskaber og vælge fanebladet "Hardware", her kan du se hvad dit DVD Drev helt præcist hedder. Hvis du har en mærkevare PC fra f.eks. HP eller Dell, er det nemmere at finde som downloads via. deres supportside.
PC Hvorfor fejler mit spil selvom min PC er god nok?
Hvis dit spil pludselig lukker ned og melder om fejl, skyldes det oftest, at dit grafikkort ikke er blevet opdateret med den nyeste software. Du kan altid finde de nyeste versioner af såkaldte drivers (den software, der gør at grafikkortet fungerer korrekt) på producentens hjemmeside.
Man kan finde grafikkortdrivere hos de mest populære producenter her:
- ATI grafikkort (f.eks. Radeon):
http://ati.amd.com/support/driver.html- nVidia grafikkort (f.eks. Geforce):
http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.aspTil bærbare computere skal man altid benytte producentens hjemmeside for at finde drivere. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan garantere spillet virker med en bærbar, da hardwaren i bærbare ofte er modificeret for at spare strøm.
Hvis dit spil stadig lukker ned af ukendte årsager eller kører ustabilt, send os filen dxdiag.txt. Den laves på følgende måde:
1) Gå ned i Windows' Start-menu og vælg Kør. Her skriver du dxdiag og trykker OK.
2) Tryk på Save All Information/Gem alle oplysninger og gem filen på skrivebordet eller lign.
3) Vedhæft filen til dit svar på denne mail.
PC Hvorfor får jeg fejlen Autorun.exe er ikke et gyldigt Win32-program
Fejlen kan opstå af en række årsager, men kan som regel løses rimelig let ved at gøre følgende:
1) Åbn Denne Computer
2) Højreklik på drevet, hvor spillet sidder i (eks. D:) og vælg Åbn
3) Højreklik på filen Autorun.exe eller setup.exe og vælg Egenskaber
4) Tryk på fanebladet Kompatibilitet
5) Sæt det til at køre i Kompatibilitetstilstand for Windows 2000
6) Klik Ok så Egenskaber lukker og dobbeltklik på Autorun.exe eller setup.exe
Desuden skal det påpeges, at hvis man har Nero indstillet, så kan programmet InCD skabe lignende problemer med visse spil. Prøv derfor at fjerne InCD eller hele Nero pakken, hvis ovenstående ikke hjælper.
PC Hvorfor ligger DirectX 9.0c ikke på spillet til XP?
PC Hvorfor lukker mit spil ned selvom min PC er helt opdateret?
Alle PC'ere har programmer, der kører ”usynligt” i baggrunden i Windows og disse baggrundsprogrammer kan forstyrre spillet eller installationen af det. Det er sandsynligvis, hvad der får det til at lukke ned. Specielt baggrundsprogrammer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools giver alle problemer med vores kopibeskyttelse.
Prøv derfor, som en hurtigt test, at lukke alle baggrundsapplikationer. Dette gøres på følgende måde (baggrundsprogrammerne kommer automatisk igen når du genstarter din PC):
Tryk Ctrl+Shift+Esc. Her skal du lukke alle baggrundsprogrammer i Processor fanebladet, startet af din egen bruger, bortset fra Explorer.exe og Taskmgr.exe (Processer startet af SYSTEM, NETVÆRKSTJENESTE og LOKALTJENESTE skal du ikke gøre noget ved).
Hvis spillet virker nu, kan du nu gå på jagt efter baggrundsprogrammet, der konflikter med spillet efter udelukkelsesmetoden.
PC Hvorfor siger spillet, at mit serienummer er ugyldigt?
Først bedes du checke, om du har læst vores printede kode forkert:
I, L og 1 kan ses ens ud, det samme gælder O og 0(nul) samt V og Y.
Hvis dit spil under installationen eller i online-delen af dit spil siger, at dit serienummer allerede er brugt eller er ugyldigt, så henvend dem venligst til kundesupport på email eller telefon.
Email:
dk-support@ea.com
Tlf.: 45 28 70 14
PC Hvorfor stopper mit spil midt under installationen?
Hvis et spil går ned under installationen skyldes det primært to ting:
1) Mediet er beskadiget.
2) Computeren kan ikke køre mediet ordentligt.
Du kan checke om mediet er beskadiget ved at forsøge installationen på en anden computer. Hvis det fungerer der, så er det din computer, der er problemet. I begge tilfælde skal du da kontakte kundesupport på email eller telefon, men det er en stor hjælp, hvis du i forvejen har forsøgt at identificere fejlen.
Vi oplever også at denne fejl kan opstå fordi nogle drev kører lidt ustabilt, og dermed laver læsefejl. Dette kan sagtens være tilfældet selvom dit drev fint læser andre spil og cd'er.
Flere drev-producenter laver af samme årsag firmware opdateringer til deres drev, og disse vil kunne findes på drevproducenternes hjemmesider. Du anbefales derfor at søge efter en sådan opdatering, da de løser mange problemer.
PC Jeg får fejlen CD/DVD emulationssoftware blev fundet
Det kan være du har et virtuelt CD-drev eller anden form for emulationssoftware installeret. Det kan forvirre computeren og skabe en række problemer.
Prøv derfor at slå disse virtuelle drev fra eller fjerne alle programmer med virtuelle CD-drev. Idag kan programmer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools osv. alle give problemer.
Hvis du har haft CloneCD installeret tidligere kan det godt være et problem.
1) Højreklik på CloneCD ikonet nederst til højre i skærmbilledet (ligner et får).
2) Fjern fluebenet i “Skjul CD-R”.
3) Virker dette ikke, anbefales det er at fjerne CloneCD helt fra maskinen.
CloneCD note: Nogle af vores kunder har problemer med at en ældre afinstalleret CloneCD ikke fjernes korrekt og eneste løsning har været at download og installere seneste version af CloneCD (husk genstart) og afinstallere denne igen (husk genstart):
http://www.slysoft.com/en/download.html Vores PC spil benytter desuden det kopibeskyttelsessystem, som Microsoft anbefaler til Windows XP, men det kan kræve en Windows opdatering for at virke 100%:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=eae20f0f-c41c-44fe-84ce-1df707d7a2e9&displaylang=en Desuden er det en god idé at have dit Windows fuldt opdateret gennem Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com/
PC Min Windows XP eller VISTA er ikke valideret - Hvordan kan jeg validere min Windows?
Fejlen opstår ved opstart af spillet
PC Hvorfor vil spillet hele tiden installere DirectX 9? vigtig!
Hvis du oplever, at spillet under installationen eller i opstartsfasen gang på gang kræver en installation af DirectX 9, selvom det i forvejen er installeret og dit grafikkort er et DirectX 9 grafikkort, er dine DirectX filer på computeren blevet beskadiget.
Vi har erfaring med at løse problemet på følgende måde:
1) Klik på Start og vælg Denne Computer.
2) Højreklik på drevet med spillet i og vælg "Åbn".
3) Gå ind i DirectX mappen (hvis denne eksisterer).
4) Vælg de to .dll filer (dsetup32.dll og DESTUP.dll) og kopier dem.
5) I Denne Computer, gå ind i drevet med Windows på (typisk C:[bslash])
6) Gå ind i mappen Windows
7) Gå ind i mappen System32
8) Indsæt filerne du kopierede og genstart systemet. Nu burde det virke.
Vi skal dog gøre opmærksom på, at det er en ekstern hjemmeside vi linker til, hvis indhold vi ikke har noget med at gøre eller på nogen måde kan stå inde for. Hentning af filer derfra sker således på eget ansvar.
PC Hvorfor vil mit FIFA 07 spil ikke køre eller installere rigtigt? vigtig!
Dine FIFA 07 filer er muligvis blevet beskadiget af ukendte årsager. Du kan altid forsøge at geninstallere spillet og/eller oprette en ny XP brugerkonto uden æ,ø og å, hvor du kører spillet fra.
Har du brug for yderligere assistance, kontakt da kundesupport.
Email:
dk-support@ea.com
Telefon: 45287014
PC EA understøtter ikke bærbare PCer
EA understøtter ikke og har aldrig understøttet bærbare pc'er eller laptops. Dette skyldes at producenterne af laptops ofte lukker for nogle vigtige funktioner typisk på grafikkortet, processoren eller andre vigtige elementer.
Dette gør at vi som spil producent ikke kan regne med at de bærbare computere er pålidelige til at teste spil på og udføre dem.
Derfor beklager vi desværre at dit spil ikke kan køre på din nuværende computer, og henviser til at vi siden vi begyndte at producere spil har skrevet bag på vores EA æsker at "laptop modeller ikke understøttes"
PC Er der kommet nye opdateringer til mit spil?
Du kan altid checke på EAs hjemmeside, hvorvidt der er kommet en ny spilopdatering (patch) til dit spil:
http://www.ea.dk/downloads/En patch kan muligvis hjælpe, hvis du støder på mærkværdige fejl spillet, og vil samtidig forbedre spillet på flere områder. Desuden kræves den nyeste patch for at kunne spille mod andre på nettet.
Patches til The Sims 2 samt udvidelsespakkerne ligger her:
http://thesims2.ea.com/update/index.php?languageCode=8
PC Er spillet kompatibelt med Windows Vista
Alle vores spil udgivet før 2007 blev lavet forud for Windows Vista og derfor kan vi heller ikke garantere kompabiliteten med Vista, hvis du forsøger at afvikle spillet. Vi kan kun garantere kompatibilitet med Vista, hvis operativsystemet står nævnt bagpå æsken.
Der er dog forskellige ting man kan prøve, som muligvis kan løse problemer med at køre spillet på Vista.
Kompabilitetstilstand:
1) Højreklik på genvejen på skrivebordet og vælg Egenskaber
2) Klik på fanebladet Kompatibilitet
3) Marker feltet Kompatibilitetstilstand og vælg Windows XP (Service Pack 2)
4) Klik på Anvend for at gemme ændringerne og derefter Ok
Du kan også følge trinene 1-4 igen og vælge andre styresystemet end Windows XP i Punkt 3. Det er en god idé at prøve hele listen.
En anden mulig hjælp kan være at højreklikke på genvejen og vælge Kør som administrator. Windows Vista har mange indbyggede sikkerhedsfunktioner, som desværre kan blokere visse ting i ældre spil, men dette kan som regel undgås ved at køre spillet som administrator.
Husk også at downloade den nyeste kompatibilitets opdatering fra Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/932246
PC Hvilket grafikkort bør jeg købe
I dag kører langt de fleste spil i 3D, som ofte kræver et stærkt grafikkort for at kunne afvikles korrekt og med en høj hastighed. Mange computere kommer med et indbygget grafikkort, som oftest er udemærket til de fleste programmer, men som virkelig halter efter hvad angår spil, og dette er vigtigt at have for øje.
Nederst på spillets æske er det altid muligt at se, hvilke grafikkort spillet minimum understøtter (det står med småt under de generelle systemkrav), og Electronic Arts understøtter som regel kun officielt grafikkort fra nVidia (Geforce) og ATI (Radeon). Spillene kan som regel også køre på andre grafikkort, men vi kan ikke garantere det virker perfekt.
Markedet for grafikkort er en sand jungle, men følgende liste giver et godt overblik over, hvad der er fornuftigt at købe alt efter ens ønskede prisleje. Da der er to standarder for grafikkort, AGP og PCI-Express, skal du altid checke hvilken slags du skal bruge. På nyere PC'er er det dog som regel PCI-Express. Følgende kort er understøttet af alle EA's titler og er af PCI-Express udgaven.
Til mindre krævende spil så som Sims 2 og Fifa 08:
Under 500 kr.: ATI Radeon HD 2400 Pro / nVidia Geforce 7300 GT
500 - 1.000 kr.: ATI Radeon HD 2600 XT / nVidia Geforce 8600 GT
Bedst til prisen er nVidia Geforce 8800 GT til fra 1.200 kr.
Til krævende spil så som Medal of Honor Airborne og Crysis:
1.500 - 2.000 kr.: ATI Radeon X3850 XT / nVidia Geforce 8800 GT
3.000+ kr.: - / nVidia Geforce 8800 GTX
Du kan altid finde den bedste pris på grafikkort på EDBpriser.dk:
http://www.edbpriser.dk/Products/Showsubcategory.asp?ID=15
PC Hvor kan jeg hente de nyeste drivers?
Drivere er vigtige opdateringer til din PC, og er der kommet nye drivere, så kan de være vigtige at hente, for at spillet kan afvikles korrekt.
Drivere kan ofte findes på producentens hjemmeside under eks. support, downloads eller drivers. Find eksempelvis hjemmesiden ved at søge på Google.
Vi anbefaler især, at du opdaterer driverne til dit grafikkort, lydkort og chipset på bundkortet løbende minimun hver 3. måned, når du bruger din PC til at spille på.
Hvis du ikke ved, hvilken hardware din computer indeholder, så se løsningen "Hvorfor fejller mit spil selvom min PC er god nok?".
konsol Hvor virker min PS2 controller ikke 100% med mit spil?
Vi oplyser bag på spilæsken, at spillet er ”kompatibelt med analog controller”, hvilket er et sprogvalg Sony har bestemt. Der er faktisk kun én officiel Sony analog controller og det er model SCPH-10010.
Sony og EA tester i hele spiludviklingsprocessen kun med model SCPH-10010. Derfor kan det desværre betyde, at alle andre controllere kan have få uforudsete problemer med nogle få PS2 spil.
PC Hvordan får jeg admin-rettigheder til at afvikle spillet?
Prøv at dobbeltchecke, at du har Administratorrettigheder på din PC:
1) Klik på Start og derefter Kontrolpanel
2) Vælg Brugerkonti
3) Find dit brugernavn på listen, markér det og tryk på Egenskaber.
4) Vælg valgmuligheden Andet, vælg derefter Administrator og klik på OK.
5) Log ud af Windows og log ind igen med din profil.
Du burde nu have adminstrator rettigheder, så Windows ikke blokerer dit forsøg på at installere spillet.
PC Hvordan får jeg support på værktøjer til at modificere spillet?
Vi har desværre aldrig haft support på værktøjer til modificere vores spil (MODs). MOD Værktøjerne, der i dag er meget komplekse, kan uheldigvis gøre spillene ustabile. Vi anbefaler du søger hjælp på nettet i forums (helst officielle hvis de findes).
konsol Hvordan skifter jeg til dansk sprog i spillet?
Der er desværre ikke dansk sprog i spillet. Den vejledning til skift af sprog, som står i manualen, er en generel vejledning som gælder for samtlige Gameboy Advance spil, hvis der var mulighed for at skifte sprog.
Hvis spillet indeholder dansk sprog, vil det stå oplyst på bagsiden af æsken i form af et dansk flag, hvor der står "Dansk tale/sprog" ved siden af. Hvis der kun står et dansk flag foran "Manual", så er det udelukkende manualen, som er på dansk.
PC Hvorfor er det nødvendigt at opdatere mit DVD drev?
Hvis et spil går ned under installationen eller ikke vil starte op, skyldes det primært to ting:
1) Mediet er beskadiget - vend mediet om og hold bagsiden op imod en stærk lyskilde og det er lettere at se om der er ridser eller små pletter på disken. Hvis der er ridser eller pletter, så spørg efter vores garantiregler.
2) Computeren kan ikke køre mediet ordentligt.
Vi oplever at denne fejl kan opstå fordi nogle drev kører lidt ustabilt, og dermed laver læsefejl. Specielt hvis du lige har købt en helt ny PC, oplever vi denne fejl. Det kan sagtens være tilfældet selvom dit drev fint læser andre spil og cd'er.
Du anbefales derfor at søge efter en Firmware opdatering, da det løser mange problemer.
Læsefejlen rettes ved at finde og installere en firmware(fejlretning) fra din PC eller Drev-producent. Du kan finde navnet på dit drev ved at åbne "Denne Computer", højre klikke på dit DVD Drev, og vælge egenskaber og vælge fanebladet "Hardware", her kan du se hvad dit DVD Drev helt præcist hedder. Hvis du har en mærkevare PC fra f.eks. HP eller Dell, er det nemmere at finde som downloads via. deres supportside.
PC Hvorfor fejler mit spil selvom min PC er god nok?
Hvis dit spil pludselig lukker ned og melder om fejl, skyldes det oftest, at dit grafikkort ikke er blevet opdateret med den nyeste software. Du kan altid finde de nyeste versioner af såkaldte drivers (den software, der gør at grafikkortet fungerer korrekt) på producentens hjemmeside.
Man kan finde grafikkortdrivere hos de mest populære producenter her:
- ATI grafikkort (f.eks. Radeon):
http://ati.amd.com/support/driver.html- nVidia grafikkort (f.eks. Geforce):
http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.aspTil bærbare computere skal man altid benytte producentens hjemmeside for at finde drivere. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan garantere spillet virker med en bærbar, da hardwaren i bærbare ofte er modificeret for at spare strøm.
Hvis dit spil stadig lukker ned af ukendte årsager eller kører ustabilt, send os filen dxdiag.txt. Den laves på følgende måde:
1) Gå ned i Windows' Start-menu og vælg Kør. Her skriver du dxdiag og trykker OK.
2) Tryk på Save All Information/Gem alle oplysninger og gem filen på skrivebordet eller lign.
3) Vedhæft filen til dit svar på denne mail.
konsol Hvorfor kører min konsol ikke spillet, selvom det er nyt?
Først anbefaler vi, at du checker mediet grundigt for en evt. produktionsfejl eller ridser (hold mediet op imod en stærk lyskilde).
Hvis mediet virker helt perfekt, anbefaler vi du kontakter konsollens producent (eks. Microsoft, Sony eller Nintendo). Det kan sandsynligvis være en produktionsfejl med konsollen, som kræver den skal sendes til reperation.
Det er vigtigt, at du altid først forsøger at teste konsollen ved at afspille film og andre spil, hvilket kan afsløre om det er mediet eller konsollen, der er problemet.
Hvis du har en Xbox 360 eller Playstation 2 eller 3, der står op, anbefaler vi altid at ligge den ned, da den i stående tilstand har nemmere ved at ridse mediet.
PC Hvorfor ligger DirectX 9.0c ikke på spillet til XP?
PC Hvorfor lukker mit spil ned selvom min PC er helt opdateret?
Alle PC'ere har programmer, der kører ”usynligt” i baggrunden i Windows og disse baggrundsprogrammer kan forstyrre spillet eller installationen af det. Det er sandsynligvis, hvad der får det til at lukke ned. Specielt baggrundsprogrammer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools giver alle problemer med vores kopibeskyttelse.
Prøv derfor, som en hurtigt test, at lukke alle baggrundsapplikationer. Dette gøres på følgende måde (baggrundsprogrammerne kommer automatisk igen når du genstarter din PC):
Tryk Ctrl+Shift+Esc. Her skal du lukke alle baggrundsprogrammer i Processor fanebladet, startet af din egen bruger, bortset fra Explorer.exe og Taskmgr.exe (Processer startet af SYSTEM, NETVÆRKSTJENESTE og LOKALTJENESTE skal du ikke gøre noget ved).
Hvis spillet virker nu, kan du nu gå på jagt efter baggrundsprogrammet, der konflikter med spillet efter udelukkelsesmetoden.
PC Hvorfor siger den, at et påkrævet sikkerhedsmodul mangler?
Det kan være pga. vores sikkerhedsbeskyttelse som vi bruger på vores nye spil. Man kan prøve at at slette nogle informationer i sin registrerings database, dette gøres således:
1) Åben menuen start, vælg kør, og skriv regedit og tryk enter!
2) Søg frem til HKEY_LOCAL_MACHINE[bslash]SYSTEM[bslash]MountedDevices
3) Slet alle REG_BINARY indslag (alle de blå i den venstre kolonne).
4) Genstart pc'en (dog kan det være det virker med det samme, men registreringsdatabase reloader kun ved genstart).
Efter genstart bør spillet kunne startes op uden problemer.
NB! Tag altid en backup før du prøve dette, da det kan ødelægge meget hvis man fjerner noget forkert i registreringsdatabasen!
Backup foretages således:
1) Åben menuen start, vælg kør, og skriv regedit og tryk enter!
2) Søg frem til HKEY_LOCAL_MACHINE[bslash]SYSTEM[bslash]
3) Højreklik på "MountedDevices" og tryk eksporter, kald filen "reg-backup" og gem på skrivebordet.
Du har nu taget en backup af mappen, hvis noget går galt, dobbeltklikker du på reg-backup.reg som ligger på dit skrivebord og den vil gå tilbage til gamle indstillinger.
PC Hvorfor stopper mit spil midt under installationen?
Hvis et spil går ned under installationen skyldes det primært to ting:
1) Mediet er beskadiget.
2) Computeren kan ikke køre mediet ordentligt.
Du kan checke om mediet er beskadiget ved at forsøge installationen på en anden computer. Hvis det fungerer der, så er det din computer, der er problemet. I begge tilfælde skal du da kontakte kundesupport på email eller telefon, men det er en stor hjælp, hvis du i forvejen har forsøgt at identificere fejlen.
Vi oplever også at denne fejl kan opstå fordi nogle drev kører lidt ustabilt, og dermed laver læsefejl. Dette kan sagtens være tilfældet selvom dit drev fint læser andre spil og cd'er.
Flere drev-producenter laver af samme årsag firmware opdateringer til deres drev, og disse vil kunne findes på drevproducenternes hjemmesider. Du anbefales derfor at søge efter en sådan opdatering, da de løser mange problemer.
konsol Hvorfor vil mit Xbox spil ikke køre på Xbox 360?
PC Hvorfor viser min LCD skærm fejlen Out Of Sync?
Hvis det er en PC LCD skærm, vil den have begrænsninger som f.eks. gamle PC billedrørsskærme ikke havde. F.eks. kan LCD kun klare 60 Hz og typisk lavere opløsninger end en ældre PC skærm.
Fejlen kommer som regel, hvis LCD skærmen ikke er defineret korrekt i Windows XPs skærmindstillinger. Så vil vores spil desværre også gætte forkert og kunne finde på at starte op i en forkert opløsning eller med en opdateringsfrekvens som LCD skærmen slet ikke understøtter. Derfor fejlen "Out Of Sync".
Kontakt derfor din skærmproducent for at få skærmen defineret korrekt i Windows XP, så spillet vil få LCD skærmens begrænsninger korrekt overført til spillet.
PC Jeg får fejlen CD/DVD emulationssoftware blev fundet
Det kan være du har et virtuelt CD-drev eller anden form for emulationssoftware installeret. Det kan forvirre computeren og skabe en række problemer.
Prøv derfor at slå disse virtuelle drev fra eller fjerne alle programmer med virtuelle CD-drev. Idag kan programmer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools osv. alle give problemer.
Hvis du har haft CloneCD installeret tidligere kan det godt være et problem.
1) Højreklik på CloneCD ikonet nederst til højre i skærmbilledet (ligner et får).
2) Fjern fluebenet i “Skjul CD-R”.
3) Virker dette ikke, anbefales det er at fjerne CloneCD helt fra maskinen.
CloneCD note: Nogle af vores kunder har problemer med at en ældre afinstalleret CloneCD ikke fjernes korrekt og eneste løsning har været at download og installere seneste version af CloneCD (husk genstart) og afinstallere denne igen (husk genstart):
http://www.slysoft.com/en/download.html Vores PC spil benytter desuden det kopibeskyttelsessystem, som Microsoft anbefaler til Windows XP, men det kan kræve en Windows opdatering for at virke 100%:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=eae20f0f-c41c-44fe-84ce-1df707d7a2e9&displaylang=en Desuden er det en god idé at have dit Windows fuldt opdateret gennem Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com/
konsol Jeg oplever problemer med mine PS3 eller et andet Playstation produkt
PC Min Windows XP eller VISTA er ikke valideret - Hvordan kan jeg validere min Windows?
PC VERIFICERING af ejerskab af spil
Ifølge Bruger licens aftalen, som kan findes ved at åbne EA Download Manager, markere dit spil, og klikke Spil manual/Game manual: "Må man kun have spillet installeret på tre computere på et hvilken som helst tidspunkt."
Er du sikker på du ikke har installeret spillet på mere end tre computere, skal du venligst slette dine licens filer som ligger i C:[bslash]Documents and Settings[bslash]All Users[bslash]Application Data[bslash]PACE Anti-Piracy[bslash]License Files <-- alle disse filer i mappen skal slettes!
Du skal også være opmærksom på at system tiden og datoen er indstillet korrekt, taget din geografiske placering i betragtning. For at tjekke tiden er rigtigt indstillet i Windows skal du:
Højreklikke på uret nede i højre hjørne af skærmen.
Vælg "Juster dato og klokkeslæt" Indstil nu tiden til din geografiske placering!
Information vedrørende garanti og ombytning
PC/konsol Hvad er garantireglerne for EAs spil?
Ombytning er gratis de første 90 dage efter købet. Du skal dog altid kontakte kundesupport først, og når du senere indsender spillet, skal du altid huske at vedlægge en bon.
Ved ombytning efter 90 dages garantiudløb, opkræver vi et administrationsgebyr på kr. 100. Hvis titlen er på lager vil vi ombytte brugerbeskadigede medier, når hele spillet (dvs. spilæske med CD'er, manual mv.) bliver returneret. Hvis det er dit spil ældre fra før 2005, kan det ikke garanteres at spillet er på lager.
Send spillet (æske + manual + cd/cder) til adressen nederst i denne mail og indsæt 100 kr. på nedenstående konto:
Reg. nr. : 0890
Konto nr.: 1029947
Skriv dit fulde navn i den 20 tegns banktekst til os.
Husk at vedlægge en detaljeret beskrivelse af skaden, dit fulde navn og adresse, samt et telefonnummer, hvor vi kan kontakte dig i dagtimerne.
Har du spørgsmål til denne garanti er du velkommen til at skrive tilbage.
ENS
Att: Returer - EA
Viaredsvägen 24
504 94 Borås
Sverige
PC/konsol Hvad skal jeg gøre, hvis spillet ikke produceres mere og derfor ikke kan ombyttes?
Vi beklager, men det er desværre ikke muligt, at bestille EA spillet til ombytning for 100 kr., da spillet ikke bliver produceret mere. Der er derfor vigtigt du kontakter os, om spillet produceres mere, inden du sender et spil ind til ombytning.
Vi anbefaler, du kontakter speciel butikker for spil f.eks.
www.ebgames.dk, Game eller online butikker som f.eks.
www.billigespil.dk - der typisk opkøber EAs restlagre af spil og sælger dem billigere. Du kan også prøve at finde spillet via den danske pris spil database:
www.spilpriser.dk.
PC Hvilken returret har jeg på spil købt på EA Downloader?
Du har 14 dage begrænset EU returret, dvs. 14 dage efter at spillet udkommer eller du køber spillet på EA Downloader i USA:
http://downloader.ea.com/ Da du købte spillet på EA Downloader, så accepterede du EAs købsbetingelser:
http://www.ea.com/global/legal/tosale.jspI DE FØRSTE 14 DAGE EFTER KØBET har du en BEGRÆNSET returret på EA Downloader titler. Returrettet har du indtil du downloader og installeret PC spillet - fra det øjeblik ophører din returret. Dvs. hvis du ikke har installeret spillet kan du skrive en e-mail til
dk-support@ea.com og bede om dine penge retur. Vi forbeholder os ret til at bruge op til 4 arbejdsdage til at checke spillet og refundere pengene til dit kreditkort.
ER SPILLET EN FORUDBESTILLING(PRE-ORDER) har du fuldt returret indtil udgivelsen på EA Downloader. Du kan skrive en e-mail til
dk-support@ea.com og bede om dine penge retur. Vi forbeholder os ret til at bruge op til 3 arbejdsdage til at refundere pengene til dit kreditkort fra USA.
ER SPILLET KØBT FOR OVER 14 DAGE SIDEN har du ingen desværre returret mere. Derfor er det meget vigtigt at du kontakter vores support hurtigst muligt efter købet.
PC Hvor kan jeg ikke registrere mit PC spil - købt brugt?
Det er kun muligt at registrere spillet én gang. Formålet med at registrere spillet er at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto.
Derefter er serienummeret brugt og derfor er det ikke muligt at om registrere til andre brugere.
Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode.
Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DKEA supporterer derfor ikke brugte spil.
konsol Hvordan får jeg hjælp til mit mobilspil og hvilke spil kan jeg købe?
Vi har desværre ikke supporten på de mobile EA spil. Det har derimod den mobile udbyder og teleselskabet i fællesskab: Support på mobilspil:
ea-denmark@unwire.com -
http://www.unwire.dk/fr/- Her er en opdateret med hvilke EA mobil spil du kan købe:
http://www.ea.dk/pages/6489/- For at købe et spil, skal du sende en sms med spil koden (den i 2. felt) til 1231, og derefter vil du modtage et link hvor du skal accepterer købet - først når købet er accepteret trækkes pengene.
- Prisen på alle EAGAMES mobil spil er 70kr. + alm. SMS takst.
- Hvis spillet ikke er understøttet af din telefon, vil du ikke blive opkrævet for spillet, blot modtage en sms om at det ikke er understøttet.
- Læs yderligere om fortrydelsesret på EA mobil spil her:
http://www.unwire.dk/fr/
konsol Hvorfor kører min konsol ikke spillet, selvom det er nyt?
Først anbefaler vi, at du checker mediet grundigt for en evt. produktionsfejl eller ridser (hold mediet op imod en stærk lyskilde).
Hvis mediet virker helt perfekt, anbefaler vi du kontakter konsollens producent (eks. Microsoft, Sony eller Nintendo). Det kan sandsynligvis være en produktionsfejl med konsollen, som kræver den skal sendes til reperation.
Det er vigtigt, at du altid først forsøger at teste konsollen ved at afspille film og andre spil, hvilket kan afsløre om det er mediet eller konsollen, der er problemet.
Hvis du har en Xbox 360 eller Playstation 2 eller 3, der står op, anbefaler vi altid at ligge den ned, da den i stående tilstand har nemmere ved at ridse mediet.
PC/konsol Min CD/DVD eksploderet eller revnet - kan jeg få en ny?
Hvis din CD eller DVD er blevet beskadiget, kontakt da kundesupport på email eller telefon.
Email:
dk-support@ea.com
Tlf.: 45287014
Mistet eller defekt serienummer
PC Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistet mit serienummer?
Vi kan altid finde dit serienummer frem via din e-mail adresse - Husk derfor altid at registrere dine EA spil, da det er dit bevist på at du ejer spillet. (OBS! Registreringer kan derfor kun gennemføres én gang=første gang).
Send os derfor spillets navn og din(e) e-mail(s), du kan have brugt til at registrere dit spil på til
dk-support@ea.com. Hvis du er 100% sikker på du ikke har registreret dit serienummer, bedes du kontakte kundesupport på samme e-mail.
PC Hvor kan jeg ikke registrere mit PC spil - købt brugt?
Det er kun muligt at registrere spillet én gang. Formålet med at registrere spillet er at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto.
Derefter er serienummeret brugt og derfor er det ikke muligt at om registrere til andre brugere.
Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode.
Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DKEA supporterer derfor ikke brugte spil.
PC Hvorfor siger mit spil invalid cdkey?
Det er en fejl der desværre nogen gange sker i ens registreringsdatabase, dog burde den kunne løses således:
1) Tryk på "Start" og så "Kør", skriv "regedit" her, og tryk enter.
2) Tryk så "CTRL+B" og et søgefelt vil komme frem, her skriver du følgende:
HKEY_LOCAL_MACHINE[bslash]SOFTWARE[bslash]Electronic Arts[bslash]Electronic Arts[bslash]The Lord of the Rings, The Rise of the Witch-king[bslash]ergc tryk så enter.
3) Så burde den finde en post, i denne nøgle skal der kun stå "1x cdkey", nogle gange skriver den det dobbelt altså: "2x cdkey", og det gør ens key bliver invalid.
Dette burde løse problemet.
PC Hvorfor siger spillet, at mit serienummer er ugyldigt?
Først bedes du checke, om du har læst vores printede kode forkert:
I, L og 1 kan ses ens ud, det samme gælder O og 0(nul) samt V og Y.
Hvis dit spil under installationen eller i online-delen af dit spil siger, at dit serienummer allerede er brugt eller er ugyldigt, så henvend dem venligst til kundesupport på email eller telefon.
Email:
dk-support@ea.com
Tlf.: 45 28 70 14
Registrering af spil
PC Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistet mit serienummer?
Vi kan altid finde dit serienummer frem via din e-mail adresse - Husk derfor altid at registrere dine EA spil, da det er dit bevist på at du ejer spillet. (OBS! Registreringer kan derfor kun gennemføres én gang=første gang).
Send os derfor spillets navn og din(e) e-mail(s), du kan have brugt til at registrere dit spil på til
dk-support@ea.com. Hvis du er 100% sikker på du ikke har registreret dit serienummer, bedes du kontakte kundesupport på samme e-mail.
PC Hvor kan jeg ikke registrere mit PC spil - købt brugt?
Det er kun muligt at registrere spillet én gang. Formålet med at registrere spillet er at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto.
Derefter er serienummeret brugt og derfor er det ikke muligt at om registrere til andre brugere.
Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode.
Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DKEA supporterer derfor ikke brugte spil.
PC Hvordan knytter jeg min profil til min mail
Efter EA Download Manager (EA DM) er kommet op og køre, skal man ikke længere logge på med sit brugernavn men derimod med sin mail.
Dette kan godt give nogle komplikationer, da spillene så ikke kan finde dit brugernavn som du registrerer spillene med.
Derfor skal man knytte sin bruger til sin mail og dette gøres på følgende måde:
1) Klik ind på linket:
https://profile.ea.com/login.do?surl=myinfoprofile.do2) Log ind med den mail som du er registreret med hos EA
3) Vælg knappen "Link to an existing Persona"
4) Vælg den der hedder "EA Classic Screen Name"
5) Tilknyt nu dine brugerprofiler til EA Download Manager ved at taste: Brugernavn og password (OBS: din brugerprofil kaldes hos EA DM for Persona)
Nu bør du kunne komme ind på serverne uden at få fejl i spillet.
PC/konsol Hvorfor får jeg ikke en snydekode efter jeg har registeret mit spil?
Alle der registerer et EA Spil får enten et tip til spillet eller en snydekode. Hvis du ikke har modtaget en snydekode, så har du istedet fået et godt råd til fx. flere point i spillet.
Det er kun nødvendigt (og muligt) at registrere spillet én gang.
Formålet med at registrere spillet er også at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto. Hvis du allerede har gjort det en gang før, så serienummeret allerede tilknyttet din konto. Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode. Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DK
PC Hvorfor kan jeg ikke gå online i mit nyindkøbte EA Store spil?
1) Skriv først ned hvilken EA Classic konto (ikke e-mail) som du, bruger til at logge ind med i spillet med eller vil bruge til at logge ind med!
2) Gå til dette website og login ind med din e-mail:
https://account.ea.com/myacct/verify-password.jsp?locale=da_DA&site=er&skin=er 3) Hvis der under "yderligere infromation" og ud for "Skærmnavn" står
tryk da "Tilføj yderligere oplysninger"
4) Her indtaster du det EA skærmnavn du skrev navn i STEP 1) og evt. andre oplysninger og trykker OK
5) Login nu ind i spillet op med ovenstående EA Classic Skærmnavn og nu kan du spille ONLINE
PC Hvorfor kan jeg ikke registrere mit spil igen?
Det er kun nødvendigt (og muligt) at registrere spillet én gang.
Formålet med at registrere spillet er at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto. Hvis du allerede har gjort det en gang før, så serienummeret allerede tilknyttet din konto. Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode. Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DK
konsol Hvorfor kan jeg ikke spille EA spil på Xbox Live?
For at kunne spille EA spil på Xbox Live spil kræver EA, at du er minimum 16 år og at du linker dit Xbox Live Gamertag til en EA konto første gang du spiller:
1) Spil EA spillet online med dit Xbox live Gamertag på din Xbox (OBS! Dit gamertag skal være oprettet med en Microsoft passport/hotmail.com konto, hvor du er registreret som over 16 år gammel - ellers får vi ikke oplysninger fra Microsoft.)
2) Følg derefter denne guide for at få linket dit Xbox Live Gamertag til en EA konto på vores amerikanske hjemmeside (Hvis du ikke har en EA konto i forvejen så opret en konto med samme email, som du bruger til dit Gamertag):
https://profile.ea.com/login.do?surl=linkexistingpersonas.do&locale=da_DKP.S. Husk at skrive dit Gamertag uden eventuelle mellemrum.
PC Hvorfor siger spillet, at mit serienummer er ugyldigt?
Først bedes du checke, om du har læst vores printede kode forkert:
I, L og 1 kan ses ens ud, det samme gælder O og 0(nul) samt V og Y.
Hvis dit spil under installationen eller i online-delen af dit spil siger, at dit serienummer allerede er brugt eller er ugyldigt, så henvend dem venligst til kundesupport på email eller telefon.
Email:
dk-support@ea.com
Tlf.: 45 28 70 14
PC Jeg har opgraderet min konto, men kan nu ikke logge ind online?
konsol Jeg oplever problemer med mine PS3 eller et andet Playstation produkt
PC Jeg oplever problemer med mine spil i EA Download Manager efter en opdatering?
En opdatering af EA DM har desværre for nogle af vores kunder betydet at, spillene står vist som IKKE aktiveret selvom de er!
Det betyder dog ikke så forfærdeligt meget det eneste i skal gøre er at:
1) Log af jeres EA Download Manager
2) Åben mappen: C:[bslash]ProgramData[bslash]Elektronic Arts[bslash]EADM[bslash]cache
3) Slet nu alle de filer som ligger i cache mappen, MEN undlad at slette selve cache mappen
4) Log nu på din EA DM igen, og der vil ikke længere stå AKTIVER men START
Nu vil jeres EA Download Manager begynde at downloade spillet, og i vil efter det er hentet kunne spille løs!
Problemer ved online-spil
PC Hvad skal jeg gøre hvis jeg ikke kan få FIFA 07 vinterpatchen til at virke? vigtig!
Først og fremmest skal du prøve at geninstallere hele FIFA 07. Derefter skal du installere den første patch igen, så download vinterpatchen påny og installere denne. Den hentes fra samme destination, men selve filen er blevet opdateret.
Dette burde løse problemet.
PC Hvorfor vil mit FIFA 07 spil ikke køre eller installere rigtigt? vigtig!
Dine FIFA 07 filer er muligvis blevet beskadiget af ukendte årsager. Du kan altid forsøge at geninstallere spillet og/eller oprette en ny XP brugerkonto uden æ,ø og å, hvor du kører spillet fra.
Har du brug for yderligere assistance, kontakt da kundesupport.
Email:
dk-support@ea.com
Telefon: 45287014
PC Hvordan retter jeg problemet med at opdatere mit FIFA 07? vigtig!
Nogle folk oplever, at FIFA 07 forsøger at opdatere, selvom de allerede har downloadet og installeret patchen fra en hjemmeside. Denne fejl rettes således:
1) Tryk på Start og åbn Denne Computer.
2) I Adresse-baren skal du kopiere følgende link ind:
ftp://ftp.ea.com/pub/easports/misc/patch/fifa2007/fifa07_3/fifa07/3) Tryk Ctrl + A for at markere alle filer og derefter Ctrl + C for at kopiere.
4) Gå ind i din FIFA 07 installationsmappe (typisk C:[bslash]Programmer[bslash]EA Sports[bslash]FIFA 07).
5) Åbn data mappen og derfter EASO mappen.
6) Tryk Ctrl + V for at indsætte de kopierede filer. Sig ja til at erstatte de eksisterende filer.
Nu burde det virke!
PC Er spillet kompatibelt med Windows Vista
Alle vores spil udgivet før 2007 blev lavet forud for Windows Vista og derfor kan vi heller ikke garantere kompabiliteten med Vista, hvis du forsøger at afvikle spillet. Vi kan kun garantere kompatibilitet med Vista, hvis operativsystemet står nævnt bagpå æsken.
Der er dog forskellige ting man kan prøve, som muligvis kan løse problemer med at køre spillet på Vista.
Kompabilitetstilstand:
1) Højreklik på genvejen på skrivebordet og vælg Egenskaber
2) Klik på fanebladet Kompatibilitet
3) Marker feltet Kompatibilitetstilstand og vælg Windows XP (Service Pack 2)
4) Klik på Anvend for at gemme ændringerne og derefter Ok
Du kan også følge trinene 1-4 igen og vælge andre styresystemet end Windows XP i Punkt 3. Det er en god idé at prøve hele listen.
En anden mulig hjælp kan være at højreklikke på genvejen og vælge Kør som administrator. Windows Vista har mange indbyggede sikkerhedsfunktioner, som desværre kan blokere visse ting i ældre spil, men dette kan som regel undgås ved at køre spillet som administrator.
Husk også at downloade den nyeste kompatibilitets opdatering fra Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/932246
PC Hvad er EA Link?
EA Link, tidligere kaldt EA Downloader, er et program, der gør det muligt at downloade spil og relateret software direkte til din computer. EA Link giver en hurtig og let måde at købe hele spil og hente andet indhold som demoer, baggrundsbilleder, spilopdateringer og mere. EA Link gør det også muligt at holde styr på alt dit digital indhold hos EA på ét sted.
PC Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med Punkbuster?
Vi anbefaler, at du i første omgang prøver at opdatere online anti snyd programmet punkbuster manuelt fra siden:
http://www.punkbuster.com/index.php?page=pbsetup.php.
Hvis det ikke hjælper, så fjern mappen "pb" i dit spils hovedmappe og installer Punkbuster fra ovenstående side.
Hvis dette igen ikke hjælper, så må du afinstallere hele spillet og installere det på ny.
konsol Hvilke ekstra porte skal åbnes for at kunne spille online EA Spil på Xbox Live?
EA spil kræver ekstra porte åbne for at virke online:
UDP Ports: 88 & 3074
TCP Port: 3074
Se i din manual til din router, hvordan du åbner din porte.
PC Hvor kan jeg hente de nyeste drivers?
Drivere er vigtige opdateringer til din PC, og er der kommet nye drivere, så kan de være vigtige at hente, for at spillet kan afvikles korrekt.
Drivere kan ofte findes på producentens hjemmeside under eks. support, downloads eller drivers. Find eksempelvis hjemmesiden ved at søge på Google.
Vi anbefaler især, at du opdaterer driverne til dit grafikkort, lydkort og chipset på bundkortet løbende minimun hver 3. måned, når du bruger din PC til at spille på.
Hvis du ikke ved, hvilken hardware din computer indeholder, så se løsningen "Hvorfor fejller mit spil selvom min PC er god nok?".
PC/konsol Hvordan får jeg support Pogo tilter, pogo.com og Club Pogo?
Vi har pt. lokal ikke support på Pogo tilter, pogo.com og Club Pogo, der pt. koster €6.99 om måneden. Du kan finde hjælpe på engelsk til Pogo her:
http://eaukpogo.custhelp.com
PC Hvordan får jeg support på værktøjer til at modificere spillet?
Vi har desværre aldrig haft support på værktøjer til modificere vores spil (MODs). MOD Værktøjerne, der i dag er meget komplekse, kan uheldigvis gøre spillene ustabile. Vi anbefaler du søger hjælp på nettet i forums (helst officielle hvis de findes).
PC Hvordan knytter jeg min profil til min mail
Efter EA Download Manager (EA DM) er kommet op og køre, skal man ikke længere logge på med sit brugernavn men derimod med sin mail.
Dette kan godt give nogle komplikationer, da spillene så ikke kan finde dit brugernavn som du registrerer spillene med.
Derfor skal man knytte sin bruger til sin mail og dette gøres på følgende måde:
1) Klik ind på linket:
https://profile.ea.com/login.do?surl=myinfoprofile.do2) Log ind med den mail som du er registreret med hos EA
3) Vælg knappen "Link to an existing Persona"
4) Vælg den der hedder "EA Classic Screen Name"
5) Tilknyt nu dine brugerprofiler til EA Download Manager ved at taste: Brugernavn og password (OBS: din brugerprofil kaldes hos EA DM for Persona)
Nu bør du kunne komme ind på serverne uden at få fejl i spillet.
PC/konsol Hvordan undgår jeg snyd på nettet?
Desværre vil alle online spil konstant være udsat for spillere, der gerne vil snyde sig til flere point, sejre eller medajler.
For at kunne efterforske dine oplevelser med snyd har vores engelske online team brug for følgende information (på engelsk, så vi kan sende det direkte til teamet):
- En kort beskrivelse af hændelsen på engelsk.
- Screenshots.
- Ca. tidspunkt for hændelsen.
- Navnet på banen.
- Navnet på serveren.
- Serverens IP adresse.
- Navnene på de involverede spillere.
- Må online-holdet kontakte dig direkte?
Dette bedes du sende til
dk-support@ea.com. Husk alt skal skrives på engelsk!
PC Hvorfor fejler mit spil selvom min PC er god nok?
Hvis dit spil pludselig lukker ned og melder om fejl, skyldes det oftest, at dit grafikkort ikke er blevet opdateret med den nyeste software. Du kan altid finde de nyeste versioner af såkaldte drivers (den software, der gør at grafikkortet fungerer korrekt) på producentens hjemmeside.
Man kan finde grafikkortdrivere hos de mest populære producenter her:
- ATI grafikkort (f.eks. Radeon):
http://ati.amd.com/support/driver.html- nVidia grafikkort (f.eks. Geforce):
http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.aspTil bærbare computere skal man altid benytte producentens hjemmeside for at finde drivere. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan garantere spillet virker med en bærbar, da hardwaren i bærbare ofte er modificeret for at spare strøm.
Hvis dit spil stadig lukker ned af ukendte årsager eller kører ustabilt, send os filen dxdiag.txt. Den laves på følgende måde:
1) Gå ned i Windows' Start-menu og vælg Kør. Her skriver du dxdiag og trykker OK.
2) Tryk på Save All Information/Gem alle oplysninger og gem filen på skrivebordet eller lign.
3) Vedhæft filen til dit svar på denne mail.
PC Hvorfor hakker grafikken i spillet - specielt når jeg drejer hurtigt?
Selv om du opfylder alle systemkrav til spillet, alle dine drivere er opdateret og din baggrundsprogrammer er lukket ned, kan spillet godt hakker alligevel. Spillet gætter på de optimale lyd og grafik indstillinger, men desværre kan spillet gætte forkert.
For at finde de optimale indstillinger til lyd og grafik, så bliver du nødt til at nedsætte alle grafik og lydindstillinger til et minimum og så prøve at gå ind spillet - hvis spillet ikke hakker mere, så prøv at sætte indstillinger op, indtil spillet hakker igen.
Spil hakker altid mere online, så her kan du gentage optimeringen indtil spillet også her ikke hakker mere.
PC Hvorfor kan jeg ikke gå online i mit nyindkøbte EA Store spil?
1) Skriv først ned hvilken EA Classic konto (ikke e-mail) som du, bruger til at logge ind med i spillet med eller vil bruge til at logge ind med!
2) Gå til dette website og login ind med din e-mail:
https://account.ea.com/myacct/verify-password.jsp?locale=da_DA&site=er&skin=er 3) Hvis der under "yderligere infromation" og ud for "Skærmnavn" står
tryk da "Tilføj yderligere oplysninger"
4) Her indtaster du det EA skærmnavn du skrev navn i STEP 1) og evt. andre oplysninger og trykker OK
5) Login nu ind i spillet op med ovenstående EA Classic Skærmnavn og nu kan du spille ONLINE
PC/konsol Hvorfor kan jeg ikke logge på EAs servere?
Hvis du oplever problemer med at logge på EAs servere i dit spil, så skyldes det højst sandsynligt, at en firewall blokerer for spillets online forbindelse dvs. de retmæssige porte ikke er åbne i din firewall i Windows, sikkerhedssoftware (f.eks. Norton og routers og i sjælden tilfælde din Internet udbyders side. Som hovedregel findes portene i spillets manual. Portenumrene står i manualen til spillen eller hvis det er PC spil i læsmig/readme filen til spillet.
Følgende side er blevet anbefalet af en lang række kunder og burde guide dig igennem de fleste problemer:
http://www.gamespyarcade.com/support/firewalls.shtmlAndre kunder har anbefalet denne "Test af porte" for lettere at kunne finde ud af hvilke porte der er åbne og hvilke der er lukkede:
https://www.grc.com/x/ne.dll?bh0bkyd2 1) Tryk "Proceed"
2) Indtast portnumre med mellemrum (portnumrene står i manualen eller i den medfølgende readme.fil)
3) Tryk "User Specified Custom Port Probe"
4) Hvis den melder Failed har du en Firewall, er porten lukket for spillet
Hvis man finder ud af portene er lukket igennem ens router, kan man benytte denne hjemmeside:
http://portforward.com/routers.htm Herinde dobbeltklikker man på den router man har, også er der guides til mange spil, med billeder og hvilke porte der skal åbne som viser hvordan man gør.
De fleste spil kræver en EA konto for at kunne spille online og i Danmark skal man være 16 år for at kunne spille online med sin EA konto.
Hvis fejlen sker på en tirsdag, så kan det være fordi den ugentlige serveropdatering har skabt problemer. Derfor skal du prøve igen onsdag og se om problemet fortsætter.
PC Hvorfor kan jeg ikke registrere mit spil igen?
Det er kun nødvendigt (og muligt) at registrere spillet én gang.
Formålet med at registrere spillet er at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto. Hvis du allerede har gjort det en gang før, så serienummeret allerede tilknyttet din konto. Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode. Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DK
konsol Hvorfor kan jeg ikke spille EA spil på Xbox Live?
For at kunne spille EA spil på Xbox Live spil kræver EA, at du er minimum 16 år og at du linker dit Xbox Live Gamertag til en EA konto første gang du spiller:
1) Spil EA spillet online med dit Xbox live Gamertag på din Xbox (OBS! Dit gamertag skal være oprettet med en Microsoft passport/hotmail.com konto, hvor du er registreret som over 16 år gammel - ellers får vi ikke oplysninger fra Microsoft.)
2) Følg derefter denne guide for at få linket dit Xbox Live Gamertag til en EA konto på vores amerikanske hjemmeside (Hvis du ikke har en EA konto i forvejen så opret en konto med samme email, som du bruger til dit Gamertag):
https://profile.ea.com/login.do?surl=linkexistingpersonas.do&locale=da_DKP.S. Husk at skrive dit Gamertag uden eventuelle mellemrum.
PC Hvorfor lukker mit spil ned selvom min PC er helt opdateret?
Alle PC'ere har programmer, der kører ”usynligt” i baggrunden i Windows og disse baggrundsprogrammer kan forstyrre spillet eller installationen af det. Det er sandsynligvis, hvad der får det til at lukke ned. Specielt baggrundsprogrammer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools giver alle problemer med vores kopibeskyttelse.
Prøv derfor, som en hurtigt test, at lukke alle baggrundsapplikationer. Dette gøres på følgende måde (baggrundsprogrammerne kommer automatisk igen når du genstarter din PC):
Tryk Ctrl+Shift+Esc. Her skal du lukke alle baggrundsprogrammer i Processor fanebladet, startet af din egen bruger, bortset fra Explorer.exe og Taskmgr.exe (Processer startet af SYSTEM, NETVÆRKSTJENESTE og LOKALTJENESTE skal du ikke gøre noget ved).
Hvis spillet virker nu, kan du nu gå på jagt efter baggrundsprogrammet, der konflikter med spillet efter udelukkelsesmetoden.
PC Hvorfor siger spillet, at mit serienummer er ugyldigt?
Først bedes du checke, om du har læst vores printede kode forkert:
I, L og 1 kan ses ens ud, det samme gælder O og 0(nul) samt V og Y.
Hvis dit spil under installationen eller i online-delen af dit spil siger, at dit serienummer allerede er brugt eller er ugyldigt, så henvend dem venligst til kundesupport på email eller telefon.
Email:
dk-support@ea.com
Tlf.: 45 28 70 14
konsol Hvorfor vil den ikke godtage mit XBOX Live Gamertag?
Når man logger på en EA server med sit Gamertag, bliver alle mellemrum fjernet. Derfor skal man, når man linker sit Gamertag med sin EA konto, skrive sit Gamertag UDEN mellemrum.
Hvis det ikke virker, så er eneste Løsning er altså at kunden ændrer sit Gamer Tag til ikke at indeholde mellemrum.
Det koster nu 800 Microsoft Point (72 kroner) - (1000 Microsoft koster 90 kroner) at ændre og kan gøre direkte fra 360 under Gamer Profile -> Edit Gamer Profile -> Edit Gamertag
PC Jeg har opgraderet min konto, men kan nu ikke logge ind online?
konsol Jeg oplever problemer med mine PS3 eller et andet Playstation produkt
PC Kan jeg købe spil med et Dankort og er det sikkert?
Det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt et betale online på EA Downloader med et Dankort. Derimod kan man bruge internationale kreditkort såsom VISA eller Mastercard. Vi arbejder dog i øjeblikket hårdt på, at få indført en mulighed for at betale med Dankort.
Uanset hvilket kreditkort man bruger, så er EA Link fuldstændig sikkert. Dette gøres gennem brug af de sidste nye teknologier og EA Link har også modtaget en godkendelse af Verisign.
PC Min Windows XP eller VISTA er ikke valideret - Hvordan kan jeg validere min Windows?
PC VERIFICERING af ejerskab af spil
Ifølge Bruger licens aftalen, som kan findes ved at åbne EA Download Manager, markere dit spil, og klikke Spil manual/Game manual: "Må man kun have spillet installeret på tre computere på et hvilken som helst tidspunkt."
Er du sikker på du ikke har installeret spillet på mere end tre computere, skal du venligst slette dine licens filer som ligger i C:[bslash]Documents and Settings[bslash]All Users[bslash]Application Data[bslash]PACE Anti-Piracy[bslash]License Files <-- alle disse filer i mappen skal slettes!
Du skal også være opmærksom på at system tiden og datoen er indstillet korrekt, taget din geografiske placering i betragtning. For at tjekke tiden er rigtigt indstillet i Windows skal du:
Højreklikke på uret nede i højre hjørne af skærmen.
Vælg "Juster dato og klokkeslæt" Indstil nu tiden til din geografiske placering!
Problemer vedr. EA Store, EA Download Manager og EA Link
PC Hvad skal jeg gøre hvis jeg ikke kan få FIFA 07 vinterpatchen til at virke? vigtig!
Først og fremmest skal du prøve at geninstallere hele FIFA 07. Derefter skal du installere den første patch igen, så download vinterpatchen påny og installere denne. Den hentes fra samme destination, men selve filen er blevet opdateret.
Dette burde løse problemet.
PC Hvad betyder fejl EC:5570?
Denne fejl opstår, når der er ødelagte filer som er forbundet med EA Downloader. Følgende guide løser problemet:
1) Tag en backup af din EA Downloader cache mappe, dog uden at reinstallere spillet. Dette gøres på følgende måde:
1a) Gå ud af EA Downloader (det skal lukkes helt ned).
1b) Gå ind i Denne Computer.
1c) Gå ind i Programmer.
1d) Gå ind i Electronic Arts.
1e) Gå ind i EA Downloader
1f) Flyt cache mappen til skrivebordet.
2) Afinstaller EA Downloader.
3) Download programmet påny fra
http://downloader.ea.com4) Installer EA Downloader.
5) Kopier cache mappen tilbage i EA Downloader mappen (når EA Downloader ikke kører).
Så burde fejlen være løst.
PC Hvad betyder fejlen EC:5510 i EA Download Manager?
Denne fejl betyder, at der ikke er nogen tilgængelig licens. I bund og grund betyder det, at computeren ikke er i stand til at forbinde EA Download Manager til internettet for at bekræfte licensen med vores Digital Rights Management server.
Derfor skal du blot logge ind på EA Downloader med den korrekte konto imens din PC er på Internettet.
PC Hvad betyder fejlen EC:5580?
Denne fejl opstår, hvis EA Downloader kommer i konflikt med Windows. Den letteste løsning på dette problem er at genstarte, og hvis det ikke hjælper, bør man forsøge at lukke baggrundsprogrammer.
PC Hvad betyder fejlkoden jeg får i EA Download Manager?
Hvis du får en underlig fejlkode som f.eks EC:7049:111-CA(der betyder at der er en fejl i data i cache mappen, slet cahe mappen og download alt igen), så send en email med dit problem og nøjagtige fejlkoder til
dk-support@ea.com, så undersøger vi fejlen nærmere med teamet i USA.
PC Hvad er 2 års forlænget download service på EA Store?
Forlænget Download Service betyder at du, når du køber et digitalt produkt, vil have adgang til at downloade det i to år efter købet. Det er en udvidelse til de seks måneder, alle produkter fra EA STORE kan downloades i. Vi anbefaler dog stadigvæk alle at tage backup af deres EA Store køb.
Du betaler kun én gang for flere produkter - som det kan altid bedst betale sig at købe flere produkter på én gang - dvs. køber du 3 spil på EA Store skal du kun betale for én forlænget download service pr. er prisen 29,99 kr dvs. prisen bliver kun 10 kr. pr. spil - hvis du køber 3 spil.
PC Hvad er EA Link?
EA Link, tidligere kaldt EA Downloader, er et program, der gør det muligt at downloade spil og relateret software direkte til din computer. EA Link giver en hurtig og let måde at købe hele spil og hente andet indhold som demoer, baggrundsbilleder, spilopdateringer og mere. EA Link gør det også muligt at holde styr på alt dit digital indhold hos EA på ét sted.
PC Hvad kan jeg købe på EA Link?
Den bedste måde at holde sig opdateret med udbuddet på EA Link, er ved at downloade programmer og kigge i butikken. Det er også muligt at skrive sig op til et nyhedsbrev, der fortæller om nye udgivelser, på følgende side:
http://preferences.fun.ea.com/ea/mf_ealink.aspDisse spil kan i øjeblikket købes på EA Link:
- 2006 FIFA World Cup
- Battle for Middle Earth 2: Expansion Pack 1
- Battlefield 2: Euro Force - Booster Pack 1
- Battlefield 2: Armored Fury - Booster Pack 2
- Battlefield 2: Special Forces
- Battlefield 2142
- FIFA 2007
- Madden NFL 2007
- NBA Live 07
- Need For Speed Carbon
- NFL Head Coach
- NHL 07
- The Sims 2 Glamour Life Stuff
- The Sims 2 Pets
- The Sims 2: Family Fun Stuff Pack
- Tiger Woods PGA TOUR 07
- Total Club Manager 2007
Følgende spil, som fortsat er under udvikling, vil også kunne hentes på EA Link:
- Army of Two
- BF2142 Booster Packs
- Champions League
- Command & Conquer 3
- Cricket
- Crysis
- The Sims 2 Holiday Fun Stuff
PC Hvilken returret har jeg på spil købt på EA Downloader?
Du har 14 dage begrænset EU returret, dvs. 14 dage efter at spillet udkommer eller du køber spillet på EA Downloader i USA:
http://downloader.ea.com/ Da du købte spillet på EA Downloader, så accepterede du EAs købsbetingelser:
http://www.ea.com/global/legal/tosale.jspI DE FØRSTE 14 DAGE EFTER KØBET har du en BEGRÆNSET returret på EA Downloader titler. Returrettet har du indtil du downloader og installeret PC spillet - fra det øjeblik ophører din returret. Dvs. hvis du ikke har installeret spillet kan du skrive en e-mail til
dk-support@ea.com og bede om dine penge retur. Vi forbeholder os ret til at bruge op til 4 arbejdsdage til at checke spillet og refundere pengene til dit kreditkort.
ER SPILLET EN FORUDBESTILLING(PRE-ORDER) har du fuldt returret indtil udgivelsen på EA Downloader. Du kan skrive en e-mail til
dk-support@ea.com og bede om dine penge retur. Vi forbeholder os ret til at bruge op til 3 arbejdsdage til at refundere pengene til dit kreditkort fra USA.
ER SPILLET KØBT FOR OVER 14 DAGE SIDEN har du ingen desværre returret mere. Derfor er det meget vigtigt at du kontakter vores support hurtigst muligt efter købet.
PC Hvor er mine købte online spil henne?
Vi beklager meget de problemer skiftet til EA Link har medført.
For at hjælpe dig hurtigst muligt har vi brug for følgende oplysninger:
1) Hvad er dit login til EA Download manager (EA Link)
2) Hvilke produkt(er) mangler du på din liste (samt evt. købstidspunkt)
Evt. et screenshot af EA Download manager hvor du er logget ind
(Tryk på Print Screen knappen og Paste/Sæt ind i billedprogram og gem som .jpg billed)
Hold øje med med forsiden af
http://support.ea.dk - hvor vi vil opdatere med nyt.
PC Hvor kan jeg hente EA Download Manager
PC Hvordan får jeg mit gamle EA Link spil til at virke med EA Download Manager
Efter EA Download Manager (EA DM) er kommet op og køre, skal man ikke længere logge på med sit brugernavn men derimod med sin mail.
Dette kan godt give nogle komplikationer, da spillene så ikke kan finde dit brugernavn som du registrerer spillene med.
Derfor skal man knytte sin bruger til sin mail og dette gøres på følgende måde:
1) Klik ind på linket:
https://profile.ea.com/login.do?surl=myinfoprofile.do2) Log ind med den mail som du er registreret med hos EA
3) Vælg knappen "Link to an existing Persona"
4) Vælg den der hedder "EA Classic Screen Name"
5) Tilknyt nu dine brugerprofiler til EA Download Manager ved at taste: Brugernavn og password (OBS: din brugerprofil kaldes hos EA DM for Persona)
Nu bør du kunne komme ind på serverne uden at få fejl i spillet.
PC/konsol Hvordan får jeg support Pogo tilter, pogo.com og Club Pogo?
Vi har pt. lokal ikke support på Pogo tilter, pogo.com og Club Pogo, der pt. koster €6.99 om måneden. Du kan finde hjælpe på engelsk til Pogo her:
http://eaukpogo.custhelp.com
PC Hvordan knytter jeg min profil til min mail
Efter EA Download Manager (EA DM) er kommet op og køre, skal man ikke længere logge på med sit brugernavn men derimod med sin mail.
Dette kan godt give nogle komplikationer, da spillene så ikke kan finde dit brugernavn som du registrerer spillene med.
Derfor skal man knytte sin bruger til sin mail og dette gøres på følgende måde:
1) Klik ind på linket:
https://profile.ea.com/login.do?surl=myinfoprofile.do2) Log ind med den mail som du er registreret med hos EA
3) Vælg knappen "Link to an existing Persona"
4) Vælg den der hedder "EA Classic Screen Name"
5) Tilknyt nu dine brugerprofiler til EA Download Manager ved at taste: Brugernavn og password (OBS: din brugerprofil kaldes hos EA DM for Persona)
Nu bør du kunne komme ind på serverne uden at få fejl i spillet.
PC Hvorfor får jeg en fejlkode 32791:6?
Dette vil typisk ske, hvis spillet har været forsøgt at blive installeret flere gange på flere forskellige maskiner indenfor kort tid. Programmet vil så låse spillet for at forhindre illegal distribution af det.
Den bliver automatisk låst op igen efter 48 timer.
PC Hvorfor kan jeg ikke aktivere mit spil
Dit spil er sådan set aktiveret, det skyldes blot, at der ligger nogle midlertidige filer og blokkerer, så de skal lige fjernes og så vil spillet virke.
Du skal Først:
1)Logge af EA Download Manager og lukke programmet ned
2)Derefter: gå ind på C:[bslash]ProgramData[bslash]Electronic Arts[bslash]EADM[bslash]Cache
3)Slet nu alle filer inde i Cache mappen, og log på EA DM igen. Nu står der START hvor der før stod AKTIVER.
Dit spil kan nu hentes og spilles.
PC Hvorfor kan jeg ikke gå online i mit nyindkøbte EA Store spil?
1) Skriv først ned hvilken EA Classic konto (ikke e-mail) som du, bruger til at logge ind med i spillet med eller vil bruge til at logge ind med!
2) Gå til dette website og login ind med din e-mail:
https://account.ea.com/myacct/verify-password.jsp?locale=da_DA&site=er&skin=er 3) Hvis der under "yderligere infromation" og ud for "Skærmnavn" står
tryk da "Tilføj yderligere oplysninger"
4) Her indtaster du det EA skærmnavn du skrev navn i STEP 1) og evt. andre oplysninger og trykker OK
5) Login nu ind i spillet op med ovenstående EA Classic Skærmnavn og nu kan du spille ONLINE
PC/konsol Hvorfor kan jeg ikke logge på EAs servere?
Hvis du oplever problemer med at logge på EAs servere i dit spil, så skyldes det højst sandsynligt, at en firewall blokerer for spillets online forbindelse dvs. de retmæssige porte ikke er åbne i din firewall i Windows, sikkerhedssoftware (f.eks. Norton og routers og i sjælden tilfælde din Internet udbyders side. Som hovedregel findes portene i spillets manual. Portenumrene står i manualen til spillen eller hvis det er PC spil i læsmig/readme filen til spillet.
Følgende side er blevet anbefalet af en lang række kunder og burde guide dig igennem de fleste problemer:
http://www.gamespyarcade.com/support/firewalls.shtmlAndre kunder har anbefalet denne "Test af porte" for lettere at kunne finde ud af hvilke porte der er åbne og hvilke der er lukkede:
https://www.grc.com/x/ne.dll?bh0bkyd2 1) Tryk "Proceed"
2) Indtast portnumre med mellemrum (portnumrene står i manualen eller i den medfølgende readme.fil)
3) Tryk "User Specified Custom Port Probe"
4) Hvis den melder Failed har du en Firewall, er porten lukket for spillet
Hvis man finder ud af portene er lukket igennem ens router, kan man benytte denne hjemmeside:
http://portforward.com/routers.htm Herinde dobbeltklikker man på den router man har, også er der guides til mange spil, med billeder og hvilke porte der skal åbne som viser hvordan man gør.
De fleste spil kræver en EA konto for at kunne spille online og i Danmark skal man være 16 år for at kunne spille online med sin EA konto.
Hvis fejlen sker på en tirsdag, så kan det være fordi den ugentlige serveropdatering har skabt problemer. Derfor skal du prøve igen onsdag og se om problemet fortsætter.
PC Hvorfor kan jeg ikke registrere mit spil igen?
Det er kun nødvendigt (og muligt) at registrere spillet én gang.
Formålet med at registrere spillet er at fortælle os, at du ejer det ved at knytte dets serienummeret til din EA brugerkonto. Hvis du allerede har gjort det en gang før, så serienummeret allerede tilknyttet din konto. Det er din sikkerhed for at andre ikke kan stjæle din kode. Husk derfor altid at registrere dine EA Spil online:
http://gamereg.ea.com?locale=da&country=DK
PC Hvorfor lukker mit spil ned selvom min PC er helt opdateret?
Alle PC'ere har programmer, der kører ”usynligt” i baggrunden i Windows og disse baggrundsprogrammer kan forstyrre spillet eller installationen af det. Det er sandsynligvis, hvad der får det til at lukke ned. Specielt baggrundsprogrammer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools giver alle problemer med vores kopibeskyttelse.
Prøv derfor, som en hurtigt test, at lukke alle baggrundsapplikationer. Dette gøres på følgende måde (baggrundsprogrammerne kommer automatisk igen når du genstarter din PC):
Tryk Ctrl+Shift+Esc. Her skal du lukke alle baggrundsprogrammer i Processor fanebladet, startet af din egen bruger, bortset fra Explorer.exe og Taskmgr.exe (Processer startet af SYSTEM, NETVÆRKSTJENESTE og LOKALTJENESTE skal du ikke gøre noget ved).
Hvis spillet virker nu, kan du nu gå på jagt efter baggrundsprogrammet, der konflikter med spillet efter udelukkelsesmetoden.
PC Hvorfor siger mit EA Link, at min session has expired?
Du skal først og fremmest sikre dig, at du ikke har en firewall eller antivirus, der blokerer for EA Links forbindelse til internettet. Prøv eventuelt at lukke disse ned.
Derudover skal du sikre dig, at Internet Explorer er sat som standard internet-browser og muligvis også, at sikkerheden deri er sat til lav.
PC Jeg får fejlen CD/DVD emulationssoftware blev fundet
Det kan være du har et virtuelt CD-drev eller anden form for emulationssoftware installeret. Det kan forvirre computeren og skabe en række problemer.
Prøv derfor at slå disse virtuelle drev fra eller fjerne alle programmer med virtuelle CD-drev. Idag kan programmer som f.eks. Sonic DLA, CloneCD, Alcohol 120%, Nero Burning Rom, Deamon Tools osv. alle give problemer.
Hvis du har haft CloneCD installeret tidligere kan det godt være et problem.
1) Højreklik på CloneCD ikonet nederst til højre i skærmbilledet (ligner et får).
2) Fjern fluebenet i “Skjul CD-R”.
3) Virker dette ikke, anbefales det er at fjerne CloneCD helt fra maskinen.
CloneCD note: Nogle af vores kunder har problemer med at en ældre afinstalleret CloneCD ikke fjernes korrekt og eneste løsning har været at download og installere seneste version af CloneCD (husk genstart) og afinstallere denne igen (husk genstart):
http://www.slysoft.com/en/download.html Vores PC spil benytter desuden det kopibeskyttelsessystem, som Microsoft anbefaler til Windows XP, men det kan kræve en Windows opdatering for at virke 100%:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=eae20f0f-c41c-44fe-84ce-1df707d7a2e9&displaylang=en Desuden er det en god idé at have dit Windows fuldt opdateret gennem Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com/
PC Jeg oplever mærkelige fejl med EA Link, såsom blanke sider?
Hvis du oplever mærkelige fejl i EA Link, som eksempelvis blanke sider, så prøv følgende:
1) Afinstaller EA Link fuldstændig.
2) Åbn Denne Computer og gå ind på C:[bslash] drevet.
3) Skriv i adressebaren "C:[bslash]ProgramData[bslash]" og tryk på Enter.
4) Slet mappen, der hedder Electronic Arts.
5) Gå ind på
www.ealink.dk, hent EA Link og installer det påny.
PC Jeg oplever problemer med mine spil i EA Download Manager efter en opdatering?
En opdatering af EA DM har desværre for nogle af vores kunder betydet at, spillene står vist som IKKE aktiveret selvom de er!
Det betyder dog ikke så forfærdeligt meget det eneste i skal gøre er at:
1) Log af jeres EA Download Manager
2) Åben mappen: C:[bslash]ProgramData[bslash]Elektronic Arts[bslash]EADM[bslash]cache
3) Slet nu alle de filer som ligger i cache mappen, MEN undlad at slette selve cache mappen
4) Log nu på din EA DM igen, og der vil ikke længere stå AKTIVER men START
Nu vil jeres EA Download Manager begynde at downloade spillet, og i vil efter det er hentet kunne spille løs!
PC Kan jeg købe spil med et Dankort og er det sikkert?
Det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt et betale online på EA Downloader med et Dankort. Derimod kan man bruge internationale kreditkort såsom VISA eller Mastercard. Vi arbejder dog i øjeblikket hårdt på, at få indført en mulighed for at betale med Dankort.
Uanset hvilket kreditkort man bruger, så er EA Link fuldstændig sikkert. Dette gøres gennem brug af de sidste nye teknologier og EA Link har også modtaget en godkendelse af Verisign.
PC VERIFICERING af ejerskab af spil
Ifølge Bruger licens aftalen, som kan findes ved at åbne EA Download Manager, markere dit spil, og klikke Spil manual/Game manual: "Må man kun have spillet installeret på tre computere på et hvilken som helst tidspunkt."
Er du sikker på du ikke har installeret spillet på mere end tre computere, skal du venligst slette dine licens filer som ligger i C:[bslash]Documents and Settings[bslash]All Users[bslash]Application Data[bslash]PACE Anti-Piracy[bslash]License Files <-- alle disse filer i mappen skal slettes!
Du skal også være opmærksom på at system tiden og datoen er indstillet korrekt, taget din geografiske placering i betragtning. For at tjekke tiden er rigtigt indstillet i Windows skal du:
Højreklikke på uret nede i højre hjørne af skærmen.
Vælg "Juster dato og klokkeslæt" Indstil nu tiden til din geografiske placering!